中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊(王芙蓉 記者薛慶元)汽車(chē)消費(fèi)存在哪些問(wèn)題?哪些品牌投訴多?近日,江蘇省南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)汽車(chē)消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)委會(huì)發(fā)布2023年10月南京汽車(chē)消費(fèi)投訴分析。數(shù)據(jù)顯示,今年10月份南京各級(jí)消協(xié)組織共受理汽車(chē)類(lèi)消費(fèi)投訴478件,涉及整車(chē)品牌57個(gè),其中乘用車(chē)新車(chē)消費(fèi)投訴366件,二手車(chē)消費(fèi)投訴27件,汽車(chē)后市場(chǎng)消費(fèi)投訴85件。
從投訴涉及問(wèn)題來(lái)看,預(yù)付金侵權(quán)投訴127件,占投訴總量26.6%;質(zhì)量問(wèn)題投訴108件,占投訴總量22.6%;經(jīng)營(yíng)者拒不履行合同約定投訴53件,占投訴總量11.1%;產(chǎn)品摻雜摻假、以假充真、以次充好投訴52件,占投訴總量10.9%。此外,市場(chǎng)調(diào)價(jià)、亂收費(fèi)、強(qiáng)制消費(fèi)投訴48件;虛假宣傳、欺騙隱瞞車(chē)況、不兌現(xiàn)承諾投訴43件;不履行國(guó)家規(guī)定或與消費(fèi)者約定的三包義務(wù)投訴38件;其他投訴9件。

品牌投訴量總排行榜為奔馳30件、寶馬28件、奧迪19件、長(zhǎng)安馬自達(dá)18件、別克18件、上汽大眾12件、特斯拉11件、廣汽本田10件、保時(shí)捷8件、吉利8件、哪吒7件、東風(fēng)7件、東風(fēng)日產(chǎn)6件、奇瑞5件、零跑5件、廣汽埃安5件、廣汽豐田4件、一汽豐田4件、紅旗4件、蔚來(lái)4件。

其中,豪華品牌投訴量排行榜為奔馳30件、寶馬28件、奧迪19件、特斯拉11件、保時(shí)捷8件、路虎3件、雷克薩斯3件、凱迪拉克3件、沃爾沃2件、林肯2件。
合資品牌投訴量排行榜為長(zhǎng)安馬自達(dá)18件、別克18件、上汽大眾12件、廣汽本田10件、東風(fēng)日產(chǎn)6件、廣汽豐田4件、一汽豐田4件、福特4件、雪佛蘭3件、東風(fēng)本田3件。
國(guó)產(chǎn)品牌投訴量排行榜為吉利8件、哪吒7件、東風(fēng)7件、奇瑞5件、零跑5件、廣汽埃安5件、紅旗4件、蔚來(lái)4件、小鵬4件、問(wèn)界2件。
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