中國消費者報杭州訊（記者施本允）11月14日至17日，國際標準化組織電子商務交易保障技術委員會（ISO/TC321）第八次全體會議以線上線下相結合的方式在杭州召開。會上發布了全球首批電商國際標準ISO 32110：2023《電子商務交易保障——詞匯》、ISO 32111：2023《電子商務交易保障——原則與框架》。據悉，兩項標準均由中國牽頭，法國、英國、德國、挪威、日本、塞內加爾、剛果、新加坡、印度等國共同參與制定，凝聚全球產業發展共識，是我國電子商務產業優勢轉化為標準優勢的有效實踐。

早在2019年，為響應眾多國家對電子商務產業國際標準化的需求，在中方的積極爭取下，國際標準化組織批準成立了“國際標準化組織電子商務交易保障技術委員會（ISO/TC321）”，秘書處落戶中國杭州，由中國和法國聯合承擔，杭州市標準化研究院（杭州標準化國際交流中心）為秘書處承擔單位和國內技術對口單位。作為ISO/TC321成立后的重要基礎工作，兩項標準的發布標志著電子商務領域國際標準實現零的突破，在全球范圍內統一了電子商務的基本概念和術語定義，梳理了電子商務交易保障的主要框架、主要業務范圍和基本原則。

據有關負責人介紹，《電子商務交易保障——詞匯》標準由杭州市市場監管局和阿里巴巴集團承擔，《電子商務交易保障——原則與框架》由杭州市標準化研究院和深圳市標準技術研究院承擔。兩項標準的研制系統總結和提煉了杭州電商經驗，并將推廣應用至全球各個國家。作為基礎類標準，是電子商務標準化工作的基石。此前，電商領域尚無統一的國際標準，各國均按照自己的標準運行，跨境電子商務交易缺乏全球統一的標準，消費者權益難以保障。此次兩項標準首次對術語、原則、框架等做了明確規范，有助于電商行業對外輸出的一致性，極大推動電子商務國際貿易的規范化建設，也為后續關鍵國際標準研制提供技術遵循。