中國消費者報南京訊（陳紅生 記者薛慶元）近日，江蘇省鎮江市消費者協會“銀發維權工作室”正式掛牌成立。“銀發維權工作室”的成立旨在充分發揮老同志在助力基層治理中的積極作用，豐富鎮江“智慧315”維權內涵，在鎮江市消協的指導下開展消費維權公益活動。

據悉，“銀發維權工作室”目前配備3名專業調解人員，主要發揮三方面的作用：

參與消費教育引導。發揮“老黨員、老同志、老專家”群眾威望高、工作經驗豐富、具有一定的專業素養等優勢，積極宣傳消費維權法律法規、弘揚主旋律和社會正氣、倡導科學理性綠色的消費理念，助力文明鄉風、淳樸民風培育，做好消費糾紛調解、誠信經營、依法維權等群眾工作，維護基層社會和諧穩定。

參與消費市場調研。積極助力經濟社會高質量發展，開展消費環境與營商環境優化提質方面的課題調研，為消費者權益保護法治環境提升建言獻策。

參與消費調查監督。積極參加消費者權益保護相關監督調查和體察活動，認真負責，實事求是地發現問題，提出建議，幫助消協組織完善社會監督職責，提升維護消費者合法權益工作效能。積極參與進社區、進鄉村等“守望相助、以老助老”維權活動，推進社會治理共建共治共享。

“銀發維權工作室”成立后，每周將安排兩次人員現場坐班，為消費者調解處理各類消費投訴，接受消費者咨詢。

鎮江市消協相關負責人表示，“銀發維權工作室”的成立是打造基層消費維權品牌的有力嘗試。3名老同志分別來自市場監管、司法、交通運輸等部門，各有特色和專長，工作室的成立有利于他們進一步發揮專業維權優勢，實現跨部門的維權協同共治，維護消費者，特別是老年消費者的合法權益。