中國消費者報哈爾濱訊(記者劉傳江)隨著哈爾濱冬季旅游的火熱,越來越多的南方游客選擇到黑龍江體驗別具一格的冰雪風情。為保障消費者的合法權益,讓游客有更好的旅游體驗,黑龍江省消費者協會2月3日發布消費提示,提示廣大旅游消費者警惕不合理低價團陷阱。
認清旅行社資質,警惕低價團。參團旅游時,消費者在線上或線下要選擇資質齊全、信譽較好的旅行社,注意查看《營業執照》《旅行社業務經營許可證》等,確認經營范圍,判斷對方是否正規;網上報名團隊游應注意辨別網上信息的可靠性,選擇正規旅行社開辦的網站或通過可信的旅游交易平臺報名;對于QQ群、微信朋友圈、自媒體等社交媒體上發布的旅游廣告促銷信息要謹慎對待慎重選擇。切莫盲目追求低價,不要輕信所謂的“低價團”或者“免費游”,對于以打折、優惠等促銷手段招攬游客的信息,消費者應保持理性頭腦,對旅游線路、服務、價格等相關內容多作比較,要選擇質價相符的旅游產品,警惕不合理低價團陷阱。
簽訂正式的旅游合同,不要輕信各種口頭承諾。在簽訂旅游合同之前,要仔細閱讀合同內容,特別是涉及到費用、行程、乘坐的交通工具、食宿標準、具體景點和路線、購物次數、購物場所名稱、自費項目、退改政策、違約責任等方面的條款要特別注意。如果發現合同中有不公平不合理的條款,可以拒絕簽訂或者與旅行社協商修改。推薦使用市場監管和文旅部門監制的示范合同文本。
注意防寒保暖。北方的冬季室內室外溫差大,游客出行時注意保暖,當室內外溫差過大時,注意不要著涼。注意保暖貼等物品設備的使用,避免燙傷。游客朋友們還要提前關注天氣變化和道路交通情況,自駕游客要確保車況良好,認真規劃旅游行程,盡量避免在惡劣天氣外出旅游。冬季是流感高發季節,旅客出游時可以常備一些預防性藥物。
游玩冰雪項目注意人身安全。消費者在游玩冰雪項目前,要掌握必要的安全知識和急救常識,選擇有合法資質的經營場所,不要參加有安全隱患的娛樂項目,不要乘坐非法營運和超載車輛。要嚴格遵守景區(景點)設置的安全提示和警示標識,避免超越安全區域范圍,防止發生意外事故。參加冰雪運動時要注意人身安全,尤其是滑雪,要熟悉雪場示意圖、警示標識安全提示,注意收聽雪場廣播,服從工作人員指導,記住雪場緊急求救電話。
在外出旅行就餐時,一定要注意飲食安全,在發現相關問題時請及時留證舉報,幫助我們共同發現食品安全中的問題。要了解東北餐飲文化,倡導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式,堅持“適量點餐”,杜絕餐飲浪費。
黑龍江省消協同時提醒消費者,旅游過程中一定要索取保存好接受服務或購物的憑證,作為消費者在旅游過程中維權的證據。遇到消費糾紛要理性維權,及時與商家溝通、協商,協商不成可以撥打12345或消費者協會投訴電話維護自身合法權益。















