中國消費者報福州訊(記者張文章)針對“雙12”商家促銷,12月10日,福建省消費者權益保護委員會發布消費提示,提醒廣大消費者理性消費不“上頭”,避開陷阱不“踩雷”,讓每一分錢都花得物有所值。
要警惕促銷焦慮,拒絕被算法“綁架”。近年來,部分商家利用“限時秒殺”“限量搶購”“滿減湊單”等營銷手段制造緊迫感,或者通過大數據分析推送個性化廣告,誘導消費者非理性消費。部分消費者因“怕錯過優惠”而盲目囤貨,導致商品閑置或過期,造成資源浪費。消費者要根據實際需求列出購物清單,區分“必需品”與“可囤貨”,避免因促銷沖動下單;使用比價工具或歷史價格查詢功能關注價格軌跡,警惕“先漲后降”的虛假促銷。
要破除顏值陷阱,重視商品真實價值。在直播帶貨、短視頻“種草”等購物方式中,部分商家通過精美包裝、夸張話術或濾鏡效果夸大商品功效,導致部分消費者易因“顏值”或“網紅效應”而忽視產品質量。消費者購物前要關注商品核心參數,包括成分、材質、保質期、適用人群等,避免被外觀或宣傳噱頭誤導;要參考多方評價,綜合查看商品評價區、第三方測評平臺或親友推薦,警惕“刷好評”行為。
要嚴守安全底線,防范新型消費風險。隨著消費場景向預付式消費、跨境購物、二手市場等新領域加速延伸,消費者在享受多元選擇與便利的同時,也面臨著諸多風險。面對預付式消費,應核查商家資質,避免為小額優惠充值大額金錢,書面合同條款要細化,優先選擇“即充即用”模式;面對跨境購物要辨真偽,選擇正規跨境電商平臺,核實商品報關單及質檢證明,警惕“海外直郵”變“國內倉發貨”;面對二手交易,盡量選擇正規平臺,依托其第三方平臺支付機制保障資金安全,避免線下轉賬或跳過平臺交易;關注個人信息安全,避免泄露身份證號、銀行卡號等敏感信息,及時刪除快遞面單上的個人數據。
消費時要保留聊天記錄、訂單截圖、支付憑證等,若遇消費糾紛,優先與商家協商解決;協商不成可向平臺投訴,或撥打12315熱線、通過全國消協智慧315平臺投訴,也可以向相關監管部門、消費者組織投訴。
同時,福建省消委會提醒經營者,要以質量為基石、以信用為立業之本,通過提供優質商品與服務,推動消費市場的良性發展,促進消費市場的持續繁榮。















