中國消費者報上海訊（記者劉浩）3月11日，記者從上海市靜安區市場監管局獲悉，該局聯合北站街道統籌協調各方資源，探索創設“X＋1”多元化聯合調解機制，即由市場所、派出所、司法所、律師事務所、商場方共同參與的自治共治模式，并于近日成立靜安區“偉煒道來”多元化消費糾紛調解工作室暨消保共治聯盟，著力解決當前消費領域的突出問題。

調解工作室取名“偉煒道來”有兩層涵義，一是指細心傾聽消費者慢慢道出他們的具體訴求，二是源自靜安區市場監管局北站市場所的兩名監管干部楊忠偉、何佳煒的名字，同時他們也是調解工作室的調解員之一。調解員們將不斷發揮自身的專業能力，積極化解糾紛，為消費者爭取合法權益，不斷優化營商環境。

記者了解到，消保共治聯盟由北站市場所、北站司法所、北站派出所、上海市恒業律師事務所、靜安大悅城組成。多元化消費糾紛調解工作室將依托消保共治聯盟，打造一支“知政策、懂法律、通心理”的消費調解工作隊伍，以實際行動打通消費維權的“最后一公里”，實現“消費糾紛不出商圈”，持續為消費者合法權益保駕護航。

據悉，下一步，靜安區市場監管局將堅持發展新時代“楓橋經驗”，著力完善社會矛盾糾紛多元調解機制，以消保共治聯盟的成立為契機，借助調解工作室這一平臺，努力把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態，不斷拓寬消費維權工作的廣度和深度，為消費者帶去更多溫度。