中國消費者報南京訊（陳紅生 記者薛慶元）近日，鎮江市經開區市場監管局聯合經開區法院、丁卯街道成立了“鎮江經開區汽車消費維權多元化調解中心”工作站，聘請多個領域的專業人士為“汽車消費維權多元化調解專家”，并開展汽車消費維權專題培訓。

工作站揭牌成立。資料圖片

據了解，工作站的成立旨在將矛盾端口前移，推動汽車消費維權社會共治，健全完善矛盾糾紛多元化調處機制，既讓消費者維權走上“快”車道，又積極從源頭上化解、預防行業性問題，督促汽車銷售企業加強自律。培訓會上，鎮江市經開區法院丁卯法庭庭長曹涌分析了近兩年來審結的涉新舊機動車買賣合同糾紛案件，結合具體案例歸納二手車交易糾紛案件特點，提醒消費者與經營者在進行二手車交易時如何避開“雷區”。

鎮江市經開區市場監管局相關負責人表示，由于汽車消費的特殊性和專業性，消費者在購車前發現質量問題難、出現質量問題后舉證難、糾紛發生后鑒定難，已成為影響汽車消費糾紛解決的三大難題，工作站整合了經營者、行政部門、司法部門、人民調解、行業專家和人大代表等多方力量，構建起“協商和解+司法調解+行政調解+人民調解+行業協會”的多元化解消費糾紛新模式，為消費者維權開辟一條更直接、更高效的“便捷通道”。既有利于破解汽車消費維權堵點，又有利于形成行業自律和行政監管的有機互補和良性互動，進一步提升汽車行業經營者的誠信度，促進消費者滿意度持續提升，激活汽車消費市場活力。