中國消費者報北京訊（記者董芳忠）為更好地保護廣大消費者合法權益，營造和諧繁榮的消費環境，進一步激發消費活力，強化國際消費中心城市建設，全面推動東城區經濟發展，3月14日，北京市東城區市場監管局、區發改委、區商務局、區文旅局、區政務服務局、區消費者協會聯合舉辦2024年“3?15”國際消費者權益日主題大會暨“助企護航”行動啟動儀式。

大會會場。董芳忠攝

會上，東城區市場監管局發布《2023年東城區市場監督管理消費者權益保護狀況白皮書》。

白皮書顯示，2023年，東城區市場監管局共受理12345市民熱線受理投訴98247件，辦結98237件，響應率99.99%、解決率97.20%，滿意率97.53%。在全年所有投訴中，網絡交易類占比最高，其次是交易服務類。投訴熱點問題主要包括票務消費領域、交易服務以及合同糾紛。數據結果說明，東城區消費環境滿意度水平總體較高。

舉行“助企護航”協議簽署儀式。董芳忠攝

東城區市場監管局聯合東城區發改委、區政務服務局舉行“助企護航”協議簽署儀式。東城區市場監管局立足自身職責，結合企業發展需求，會同區發改委、區政務服務局等部門開展“助企護航”工作，緊緊圍繞區委區政府相關工作要求，積極協作，共同扶持企業健康有序發展，為區域經濟快速發展保駕護航。

開展“誠信經營”承諾簽字儀式。董芳忠攝

會上還舉行了“誠信經營”承諾簽字儀式。東城區市場監管局、區商務局、區文旅局向東城區經營主體發出誠信經營倡議，要求企業當好保護消費者權益第一責任人，規范企業各項管理制度，自覺承擔企業誠信經營責任。駐區7家企業代表積極響應倡議活動，并上臺簽署了誠信經營承諾，自愿接受社會各界對本單位經營活動的監督。同時，現場還向東城區8家獲評“2024年度北京市誠信服務承諾單位”授牌。