中國消費者報杭州訊（記者施本允）近日，消費者朱女士向浙江省杭州市臨平區消保委投訴稱，2月下旬，其11歲的孩子在學校附近一家商鋪花費3300余元購買了葉羅麗卡片，朱女士認為商家未阻止孩子大額購買卡片，要求全額退款。

接到投訴后，臨平區消保委工作人員聯系朱女士和商鋪負責人核實相關情況并組織當面調解。朱女士認為，商鋪負責人未盡到勸導責任，任由孩子大額購買卡片，要求全額退款。商鋪負責人則表示，孩子稱花壓歲錢經過了家人同意，且卡片包裝已拆，只愿意退還500元。工作人員認為，商鋪作為經營主體有權在行政審批經營范圍內開展銷售活動，其銷售本身不存在違法行為，但面對11歲的未成年人連續一周大量購買卡片的行為，應當予以勸導制止。而作為孩子監護人的家長，因忽視了對孩子的關注，未及時發現此情況，導致該糾紛發生。經調解，雙方認識到自身存在的問題，商鋪負責人同意退款2000元，朱女士表示滿意。

《民法典》規定，八周歲以上不滿十八周歲的未成年人屬于限制民事行為能力人，不可獨立實施民事法律行為，除純獲利益的或與其年齡、智力相適應的民事法律行為外，其實施的民事法律行為經其法定代理人代理或其法定代理人同意、追認后方為有效。故該消費糾紛中，未成年人一次性大額消費行為屬于效力待定的買賣合同，經法定代理人同意、追認后才屬有效，反之屬無效。

臨平區消保委提醒商家，遇到未成年人獨自購買大額商品時，應當了解清楚孩子的真實年齡，無法確定家長是否同意的情況下出售大額商品，需承擔退貨退款的風險；其次，家長應培養孩子正確的金錢觀、消費觀，教育孩子管理好壓歲錢、零用錢，引導建立科學的消費觀念。