直播帶貨必須說清楚“誰在帶貨”“帶誰的貨”！國務院新聞辦公室4月9日上午舉行政策例行吹風會，介紹《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》（以下簡稱《條例》）有關情況。會上，市場監管總局執法稽查局局長況旭表示，直播帶貨創新了消費場景，豐富了消費供給，但由于“臺前幕后”主體多，“人貨場”鏈條長，“線上線下”管理難，消費者舉證難，導致虛假營銷、貨不對板、退貨困難等問題比較突出。

一段時間以來，圍繞直播帶貨曝出的種種爭議，屢屢引發關注。形式上，審丑直播、虛假營銷、野蠻帶貨等層出不窮；商品上，質量不佳、貨不對板時有發生；保障上，退換貨難、維權遇阻等情況并不少見。數據顯示，近五年，我國直播電商市場投訴舉報的增幅高達47.1倍，明顯高于傳統電商。顯然，凝合“臺前幕后”多個主體、關涉“人貨場”全鏈條的直播帶貨，確已到了須強力規范的階段。

事實上，這幾年直播帶貨一直處于動態的規范約束進程中。諸如《消費者權益保護法》《廣告法》《網絡直播營銷管理辦法》《網絡交易監督管理辦法》等法律法規，對直播帶貨及其產生的爭議、糾紛都有所涉及。不過，由于主體多、貨源雜、直播新特性等多個現實因素，直播帶貨的糾紛矛盾，仍面臨保障維權上的堵點、難點。比如，過去一些主播帶貨的商品質量一旦“翻車”，可能就把責任推脫給廠家或第三方合作伙伴，消費者維權茫然；再如，消費者想要投訴舉證，主張“退一賠三”“假一罰十”等權利，也很難搜索固定下明確、完整、有效的帶貨信息，維權陷入困境。

將于7月1日正式生效的《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》著眼于“打補丁”、補短板、強約束。亮點之一，是強化信息披露。“誰在帶貨”“帶誰的貨”，真實名稱、地址、聯系方式等相關信息，必須以顯著方式標明說明。亮點之二，是明確多方責任。《條例》將規范性文件《網絡直播營銷管理辦法》中的相關內容上升為法定義務，明確了平臺、直播間和主播“人人有責”。主播帶貨“翻車”后，想要推責避責甚至“玩消失”等情形，也將受到約束。此外，《條例》還對平臺管理、營銷行為等方面作出清晰規定。

電商直播帶貨需要法治監管護航。其中，保障直播帶貨規范、透明，是重中之重。而作為“基石”的法律法規，必然需要及時完善。《條例》生效實施后，更重要的是依法執法。過去五年，我國直播電商市場規模增長10.5倍。目前，有直播帶貨的用戶約5億人。如此龐大的市場規模和消費者群體，對應的正是直播帶貨消費生態的培育，以及消費者權益的維護。對此，各級各地相關部門，主要電商直播平臺，都應當依據最新法律法規內容，及時作出優化調整，以高度負責的態度跟進落地實施。

無規矩不成方圓，約束規范是為了更好地發展。無論主播換成誰、價格怎么變，直播帶貨的重點永遠是“貨”的質量和服務。以法治監管護佑直播帶貨規范、透明，才能護佑好消費者的購物體驗、合法權益，助力平臺、商家和市場迸發更大生命活力。（林風）