中國消費者報報道（記者王文郁）自開展行風建設以來，遼寧省市場監管系統將其作為一項基礎性、長期性、戰略性任務扛在肩上、抓在手上，干部隊伍精神面貌煥然一新，干事氛圍更加濃厚。今年年初以來，遼寧省市場監管局認真落實市場監管總局市場監管系統行風建設“深化拓展”年的任務部署，各地市場監管部門積極推進行風建設，堅持抓出常態、抓出長效，監管為民形象進一步深入人心。

行風建設落實于日常工作

集值班室、調解室和問詢室三個功能于一個辦公區，受理人員可對投訴人和被投訴人開展消費糾紛調解，遇有緊急情況直接聯系事發地的市場監管工作人員進行處置；向社會公開值班電話，音像錄制設備在行政案件調查過程中，可實現作調查詢問筆錄的全程記錄。

集多個辦公室于一個工作區提升維權效能。王文郁/攝

5月10日，沈陽市和平區市場監管局南湖市場監管所所長楊正向記者介紹，堅持把為百姓維權作為行風建設的試金石，為保障市場秩序和消費安全，南湖市場監管所在重點時段、重要活動、節假日都安排工作人員應急值班。

南湖市場監管所的轄區內，有以華潤萬象城、新世界會展中心等6家五星級酒店和5A級寫字樓為支點的國際化會展產業帶，形成輻射沈陽經濟區的高端總部經濟集群，中國醫科大學附屬盛京醫院、沈陽興齊眼科醫院有限公司等14家機構形成多層次健康醫療體系，32210戶經營主體經濟活躍度高。

地處沈陽市經濟、文化、科技、商貿金融熱門區域，對南湖市場監管所的行風建設提出了更高要求。該所對內堅持黨建引領、提升業務能力，對外堅持監管為民、提升服務能力，從內外兩大方面入手，以高質量監管服務保障高質量發展。將行風建設工作納入重要議事日程，與業務工作同安排、同部署、同檢查，抓行風融入每項具體工作之中，讓“辦事不找關系，用權不圖好處”成為常態。

行風建設在“窗口”的優化體現

在沈陽市大東區政務服務中心市場監管局行政審批區，一個“窗口”受理多項業務，提供更加便捷、高效的政務服務，避免申請人多次跑腿和排隊等候，增強了辦事群眾的獲得感、幸福感。

以“提升市場監管效能，優化營商環境，推動高質量發展”為宗旨，秉承便民、規范、高效、廉潔的服務理念，大東區市場監管局堅持把全面優化營商環境與行風建設同部署、同推進，通過完善一系列公開便民的措施，讓“辦事不找關系、用權不圖好處”理念融入思想、見諸行動。圍繞優化涉企服務、推動政策落實、轉變工作作風等方面，積極開展行風建設，持續營造便捷的市場準入環境。

據大東區市場監管局副局長曲耀成介紹，針對辦事群眾在經營主體登記領域的急難愁盼問題，市場監管部門創新推出“12345”行風建設政務服務新模式：一個“窗口”優服務；充分利用“遼寧政務服務網”及“遼事通APP”的線上辦理和線下辦理兩條路徑融合一體化政務服務；制定登記事項、違規禁辦、投訴舉報三張清單定責任；以“無件受理、持件取照”和“反向預約、證照聯辦”等四項舉措強落實；清理“證明材料”、杜絕“吃拿卡要”等五項整治保實效。

大東區市場監管局開展行風建設以來，全力探索新方法、謀求新思路、開創新舉措，努力打通審批服務“最后一公里”，累計有3358戶企業通過“無件受理”領取了執照，助力612家餐飲企業走上舒心創業之路。

持續加強行風建設

今年以來，遼寧省市場監管局認真落實市場監管總局行風建設“深化拓展”年的任務部署，搶抓開局起步，堅持行風建設與中心工作兩手抓、兩促進。印發《遼寧省市場監管系統行風建設三年行動2024年工作要點》等方案舉措，建立行風建設“三書一函”和行風問題通報制度、行風問題協同研判以及“三張清單”的審核、把關、指導、反饋機制，遴選優秀案例加強宣傳報道，形成抓行風建設的系列舉措和工作體系。

強化“處長走流程”活動，是遼寧省市場監管局突出便利高效服務的重要舉措之一，切實打通政策供給“最先一公里”到經辦落實“最后一公里”。拓展電子營業執照應用領域，實現了“一照通辦”“一照通查”“一照關聯”。在遼寧省開展“清風遼寧政務窗口”評選中，遼寧省市場監管局及23個市級、88個縣級窗口獲此稱號。

為更有效地實現聚力增效減負，遼寧省市場監管局推動企業信用風險分類結果在“雙隨機、一公開”監管中常態化運用，推動監管向差異化、精準化轉變。完善實施處罰裁量權基準，對輕微違法行為實施包容免罰。召開遼寧省打贏“千億送貸”三年行動攻堅之戰動員大會，實施“質量服務進萬企”活動。

同時，遼寧省市場監管局強化攻堅整治，聯動推進行風問題“大清掃”、監管執法“促規范”、優化服務“樹品牌”三大工程。嚴格落實市場監管“八條禁令”，持續滾動排查行風問題。實施重點領域行風建設攻堅行動，努力做到從解決“一個問題”出發，向辦好“一類事情”延伸。主動接受社會監督，聘任首批行風監督員，暢通行風問題反饋渠道，推動行風建設取得新進展新成效。