中國消費(fèi)者報(bào)南京訊 “心級服務(wù)”，讓愛連接。一直以來，無錫移動(dòng)聚焦消費(fèi)者需求，致力于以專業(yè)、熱誠、執(zhí)著的服務(wù)，為消費(fèi)者帶去舒心、貼心、暖心的美好體驗(yàn)。

紙箋傳謝意，服務(wù)更舒心。“自明廚亮灶項(xiàng)目啟動(dòng)以來，無錫移動(dòng)作為我們的技術(shù)支持，為我們提供了穩(wěn)定高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，對他們專業(yè)、及時(shí)、主動(dòng)的服務(wù)精神給予感謝……”近日，無錫移動(dòng)收到一封來自無錫市天一實(shí)驗(yàn)幼兒園的表揚(yáng)信，對其在明廚亮灶項(xiàng)目中的售后維護(hù)工作表示衷心的感謝。

在食品安全備受關(guān)注的大背景下，無錫移動(dòng)協(xié)助天一實(shí)驗(yàn)幼兒園搭建明廚亮灶系統(tǒng)，通過建設(shè)遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺(tái)，為廚房操作帶來透明化和實(shí)時(shí)監(jiān)管，有效地保障食品的衛(wèi)生安全。無錫移動(dòng)不僅提供了穩(wěn)定高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并在突發(fā)故障時(shí)，迅速響應(yīng)、精準(zhǔn)修復(fù)，及時(shí)保障了幼兒園的食品安全監(jiān)管不受影響。這份專業(yè)與負(fù)責(zé)，讓合作方用得舒心，也讓無錫移動(dòng)的服務(wù)品質(zhì)得到了充分的肯定。

便民有溫度，服務(wù)更貼心。清晨，無錫移動(dòng)港下紅豆標(biāo)桿廳的營業(yè)員孟敏潔和往常一樣，早早來到營業(yè)廳，正準(zhǔn)備開門，就來了一位面露難色的大叔，原來他的手被劃破了，需要?jiǎng)?chuàng)可貼包下傷口。孟敏潔見狀，立刻請這位大叔到廳內(nèi)“愛心專座”休息，并熟練地從“便民藥箱”里取出碘伏和創(chuàng)可貼，為大叔處理。這樣的暖心畫面，及時(shí)之“援”，常常在各個(gè)移動(dòng)營業(yè)廳里上演。常年的悉心服務(wù)與熱心交流，讓營業(yè)員們與轄區(qū)居民們都非常熟悉，日常就像與“家里人”溝通交流一樣。

多年來，無錫移動(dòng)營業(yè)廳始終堅(jiān)持“客戶為根，服務(wù)為本”的理念，從滿足群眾多方位、多層次的需求出發(fā)，在廳內(nèi)設(shè)置了咨詢引導(dǎo)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、等候區(qū)、休息區(qū)、愛心驛站、手機(jī)展覽區(qū)、5G智慧生活體驗(yàn)館等區(qū)域，通過前置服務(wù)、體驗(yàn)服務(wù)、關(guān)愛服務(wù)讓大眾感受賓至如歸。

無錫移動(dòng)工作人員到無錫市彩虹橋幼兒園參與“愛心助教”活動(dòng)。資料圖片

關(guān)懷有深度，服務(wù)更暖心。今年初，無錫移動(dòng)“心級服務(wù)”小分隊(duì)走進(jìn)無錫市彩虹橋幼兒園，與孩子們共度歡樂時(shí)光。他們與孩子們一起閱讀繪本、戶外游戲，為孩子們帶去關(guān)愛與陪伴。自2019年以來，無錫移動(dòng)已堅(jiān)持多年為無錫市彩虹橋幼兒園送去關(guān)懷與慰問，用實(shí)際行動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，傳遞無限溫暖與愛心。（薛晶晶）