中國消費者報長春訊（記者李洪濤）6月3日，記者從吉林省松原市市場監管局獲悉，為了全心全意為廣大經營業戶服務，提升市場監管效能，該局行政審批辦，著眼創新，注重實效，充分落實窗口基層崗位責任，加強行風建設，完善服務規范，優化服務流程，強化審批服務，營造良好營商環境。特別是“一把手”進窗口活動的開展，極大地提升了服務效能，受到廣大辦事群眾的一致好評。

“一把手”走進審批窗口傾聽群眾心聲。從2023年開始，行政審批辦開展了“一把手”進窗口活動，該局黨組書記、局長田超多次走進政務服務大廳，實際體驗窗口服務流程，傾聽群眾心聲，圍繞企業群眾訴求、及時回應關切。對改善營商環境、推進審批效率提速、提升服務能力等作出了工作指導。該局增派專人為辦理業務的群眾解答疑惑，提供指導，保障辦事群眾的合法權益。進一步加大力度嚴厲打擊清理政務服務大廳“黃牛”“黑中介”等不法行為，清理整治工作取得明顯成效。

采取多項舉措促進審批服務優化。為了提供便民服務，該局行政審批辦設立專門食品的免費領辦窗口。定期選派業務能力較強的代表對窗口工作人員進行業務培訓，加強窗口工作人員對業務辦理流程、所需材料初步審核等環節的把握。綜合窗口領辦、代辦事項做到“全覆蓋”，覆蓋市場局全部進駐廳業務。幫助辦事群眾免費快捷辦理，進一步優化政務服務事項辦理流程、環節、態度。明確法定時限、承諾時限、試點時限的區別，做到精確、準確，引導群眾查詢業務辦理進度。持續加強行風建設，在服務群眾時堅決杜絕服務不規范等現象和行為，嚴格規范工作人員自身行為，打造優美環境、優良秩序和優質服務。減少群眾奔波次數，做到“最多跑一次”，進一步優化營商環境。

該局局長田超表示，行風建設工作永遠在路上，將把作風建設始終放在極其重要的位置，探索開展“行風建設助力優化營商環境”的創新模式、有效做法、典型經驗，全力打造優質營商環境，推動當地經濟社會振興發展。