近日,網絡上爆火的一則短視頻讓一個“冤種”國貨品牌創維成為了消費者心中的“國貨之光”。廣大網友們紛紛駐足點贊:“下我訂單者,雖遠必裝”“古有千里送鵝毛,今有千里送空調。古送的是情義,今送的是誠意”,網友們紛紛夸贊創維品牌有擔當!
故事的起因源于一份來自西藏自治區阿里地區改則縣的空調訂單。依照系統約定,需提供 “免費上門安裝服務”。阿里改則縣地處西藏西部偏遠之地,距離拉薩逾 1200 公里,約占阿里地區總面積的2/5。這里全縣平均海拔高達4700米,最低海拔為4356米,人口數量不足3萬。由于地廣人稀、位置偏遠且海拔較高等因素,物流及安裝成本極為昂貴,家電品牌通常無法像在其他地區那樣提供 “免費上門安裝” 服務。面對這份來自遙遠的阿里改則縣的空調訂單,創維卻毅然做出決定:無論面臨多大的艱難險阻,都要堅守對消費者的承諾,在雪落之前,將這訂單里的兩套微風感柜機空調順利派送到位并安裝妥當。
于是,一場跨越890公里的服務之旅正式拉開帷幕。創維火速調集了3位經驗老到的安裝工程師,在日喀則集結后帶著專業工具和滿腔熱忱,頂著嚴重的高原反應,在蜿蜒曲折的山路自駕長達15個小時,一路穿越600公里的無人區,期間歷經暴雨、冰雹的襲擊,歷經漫長的艱難跋涉,最終成功抵達目的地。當兩套承載著創維品牌溫度的空調被穩穩安裝完畢,成功運行的那一剎那,用戶激動之情溢于言表,并滿懷熱情地為工程師獻上潔白的哈達。
創維網店售后負責人對此坦然表示:每一個訂單背后,都承載著消費者的信任與期待。作為國貨品牌,必須對得起用戶的這份期盼,既然顧客成功下單,那么無論面臨什么樣的艱難險阻,我們也應當全力以赴。這次行動,絕非僅僅是一次稍顯特殊的安裝任務,更是一場關乎承諾的遠征,是創維對“用戶至上”服務理念的深刻踐行與生動詮釋。在這片雪域高原之上,創維送去的不僅僅是產品與服務,更是品牌所蘊含的力量與溫度,如同一束溫暖的光,照亮了這片高海拔的土地,也溫暖了消費者的心。
此次事件,充分彰顯了創維在服務消費者方面的悉心與周到的考量,也是對創維“敢創敢為”品牌精神的最好詮釋。在地處偏遠的阿里改則縣,創維用實際行動有力地證明,無論距離何等遙遠,無論條件何其艱苦,只要消費者有需要,他們必將全力以赴,把溫暖與關懷送達每一個角落。(廣告)
















