中國消費者報報道（記者桑雪騏）花2600元買的二手“金豆”不含金、“人參膏”宣稱能“抗惡控瘤”、直播間購買翡翠手鐲貨不對板……3月13日，北京互聯網法院通報涉網絡消費虛假宣傳案件審理情況，并公布相關典型案例。記者了解到，近年來，涉網絡消費虛假宣傳案件數量呈現整體上升態勢，同時具有涉訴主體范圍廣，被告虛假宣傳方式多，涉及消費場景多元化等特點。

虛假宣傳花樣百出

2018年9月至2025年2月底，北京互聯網法院受理涉網絡消費虛假宣傳案件6734件。其中，2022年受理767件，2023年受理1676件，2024年受理1333件，整體呈上升態勢。涉訴主體范圍廣泛，案件類型較為集中，消費者主要主張解除合同退貨退款、三倍或十倍法定懲罰性賠償、依據銷售者或平臺承諾主張多倍賠償等。此外，部分消費者以平臺監管不到位為由，要求平臺承擔連帶責任。

商家實施的虛假宣傳行為花樣百出：有“張冠李戴”型，如冒用商標及品牌、虛假宣傳商品材質及品類等；有“無中生有”型，如宣傳預約購物可享低價但實際并無折扣、宣傳出售高價值福袋但實際出售低價商品等；有“故弄玄虛”型，如通過“好評返現”、虛構商品宣傳片“播放量10億+”、打造虛假人設等較為隱蔽的方式誘導消費者進行下單。

新技術致手段升級

《中國消費者報》記者發現，在北京互聯網法院公布的11起典型案例中，有6起涉及直播間、二手平臺、跨境電商平臺等新興消費場景。“這些新興消費場景和模式在給消費者帶來便利和多樣化選擇的同時，也為虛假宣傳行為提供了可乘之機。”北京互聯網法院副院長儀軍表示。

據介紹，一些商家虛構商品用途、夸大性能、隱瞞瑕疵，甚至通過“好評返現”、虛假代言、引導場外交易等方式誘導購買。此外，在直播帶貨場景下，部分主播通過虛構人設、惡意賣慘、夸張演繹等方式吸引消費者下單，導致消費者權益受損。

隨著人工智能和大數據技術的發展，虛假宣傳手段不斷升級。部分商家利用AI技術假冒公眾人物形象制作虛假廣告，或利用網紅達人進行“種草”營銷，并通過算法精準推送，導致消費者容易“踩雷”。此外，部分虛假宣傳廣告的同一產品鏈接，會跳轉至不同的網店，經營主體多為注冊時間短、資質存疑的部分企業。

典型案例

“純金豆”不含金 銷售者構成欺詐

消費者于某在二手交易平臺花費2600元，購買林某銷售的“黃金5克帶鋼印，純金”金豆，收貨后鑒定商品銅含量50.66%、未檢測出金含量。于某要求林某退還貨款，并要求林某和平臺承擔三倍賠償責任。法院查明，于某下單后，林某花65.55元從第三方平臺購買“金豆古法仿金”，由第三方平臺直接發貨給于某。法院認為，林某以真金價格銷售“純金”金豆，以低價購買“仿金豆”發給買家，具有明顯的欺詐意圖。應當承擔三倍賠償的懲罰性賠償責任。

“斷奶神器”名不副實 商家構成欺詐

消費者劉某在網上購買了一個號稱“風靡全網的斷奶神器”的奶瓶，使用后認為沒有宣傳中的效果，遂提起訴訟。法院審理發現，被告公司曾因在產品宣傳中使用“斷奶神器抖音播放3.5億+”“小紅書5000+種草”等內容，被市場監管部門處罰，而后仍然使用類似話語銷售產品，且無法提供充分證據證明產品能夠達到宣傳中的效果。據此，法院判定被告公司構成欺詐，應為原告退貨退款并按照價款三倍賠償。

“人參膏能抗癌” 經營者構成欺詐

消費者張某在網上購買一盒人參膏，商品詳情頁面稱該人參膏可“抗惡控瘤、術后恢復”“預防腫瘤、促進腫瘤細胞凋亡，保護肝，保護腎……延緩衰老、延長生命”，內含“一類抗癌新藥的重要成分”等。外包裝顯示，該商品為方便食品，配料為人參、紅棗粉、純凈水。張某認為該人參膏屬于虛假宣傳，要求退貨退款并三倍賠償。法院認為，人參膏為食品，宣傳對疾病有治療功效的內容，屬于虛假宣傳，構成欺詐，支持張某的訴訟請求。