中國消費者報長春訊（趙春雨 記者李洪濤）9月14日，記者從吉林省吉林市市場監管局豐滿分局獲悉，為更好維護旅游消費市場良好秩序、推動旅游產業發展，該局以深入開展行風建設為契機，推出“啄木鳥”監管模式，高效處置消費糾紛，打造安全穩定、規范有序的旅游市場消費環境。

執法人員在景區檢查。資料圖片

在日常監管工作中，豐滿分局推行“一戶一檔”制度，為每家企業精心打造專屬檔案并配備電子銘牌，檔案涵蓋歷次檢查軌跡及投訴舉報情況，通過持續動態更新實現信息的全面整合與即時可溯。同時，實施網格化監管策略，精準劃分監管區域，明確責任分工，實現對經營主體的無縫隙覆蓋與高效監管。

執法人員開展景區食品安全檢查。資料圖片

為保障消費者合法權益，豐滿分局秉持“景區時時檢，保障到一線”的監管策略，安排專人在重點景區值守，嚴格執行“第一時間了解情況，第一時間處理，第一時間回訪”制度，現場化解消費糾紛，確保游客訴求第一時間得到處理，顯著提升消費維權效能。截至目前，今年以來該局共受理旅游景區消費投訴舉報280件，為消費者成功挽回經濟損失30多萬元。