中國消費者報南京訊 為規范經營行為，維護“雙11”期間網絡交易秩序，切實保護消費者合法權益，促進平臺經濟規范健康發展，根據《電子商務法》《網絡交易監督管理辦法》《規范促銷行為暫行規定》等規定，10月18日，江蘇省市場監管局對網絡交易平臺開展網絡集中促銷活動作出合規提示。

網絡交易平臺要積極落實江蘇省地方標準《電子商務平臺管理規范》，建立平臺內經營者入駐管理制度，依法對申請入駐經營者的主體信息進行核驗、登記，建立登記檔案，并定期核驗更新，把好準入關，確保經營者主體信息真實有效。加強對商品資格、資質的準入及商品信息發布審核，嚴禁銷售假冒偽劣商品、侵犯知識產權的商品和禁限售商品；嚴禁銷售未依法經強制性產品認證的電動自行車、蓄電池和充電器等產品。加強對促銷方案的事前審查，在顯著位置公示網絡集中促銷的規則、期限以及對消費者不利的限制性條件；要督促開展促銷活動的平臺內經營者不得利用虛假商業信息、虛構交易或者評價等方式作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者；不得以返現、紅包、卡券等方式利誘用戶作出指定好評、點贊、定向投票等互動行為。

網絡交易平臺要督促平臺內經營者嚴格落實《廣告法》《互聯網廣告管理辦法》等規定，不得發布虛假或者引人誤解的廣告內容，不得欺騙、誤導消費者；不得發布“解互認協議”“解限速”“增容量”等電動自行車非法改裝廣告信息。通過知識介紹、體驗分享、消費測評等形式推銷商品或者服務，并附加購物鏈接等購買方式的，應當顯著標明“廣告”。督促平臺內經營者依法明碼標價，標示與價格密切相關的其他信息；規范降價、打折、返券、贈送等優惠促銷行為，無合理理由不得在折價、減價前臨時顯著提高標示價格并作為折價、減價計算基準；不得使用欺騙性、誤導性的語言、文字、數字、圖片或者視頻等標示價格以及其他價格信息。

餐飲外賣平臺要嚴格落實《反食品浪費法》的規定，平臺頁面應以顯著方式提示消費者適量點餐，督促平臺內餐飲服務經營者在點餐頁面上向消費者提供食品分量、規格或者建議消費人數等信息；要優化平臺規則協議，科學設置起送價格規則、“滿減”促銷規則，避免設置過高起送價格；不得誘導、誤導消費者超量點餐。

直播營銷平臺要加強對直播內容的巡查管理，發現平臺內銷售禁售商品及其他違法違規營銷信息的，應當及時采取處置措施；督促平臺內經營者真實、準確、全面地發布商品或服務信息，不得對商品生產經營主體以及商品性能、功能、質量、來源、曾獲榮譽、資格資質等作虛假或引人誤解的商業宣傳，不得以虛假宣稱直播營銷商品庫存量、限量或者限時促銷信息等方式誘導消費者沖動消費，不得經營假冒偽劣、侵犯知識產權或不符合保障人身、財產安全要求的商品，不得通過低俗引流、“賣慘”等方式進行營銷。

同時，各大電商平臺要建立高效、便捷的投訴受理、處理和反饋機制，及時、妥善化解網絡消費糾紛，督促平臺內經營者遵守網絡購物七日無理由退貨、網絡購物“三包”等規定。（薛晶晶）