中國消費者報報道（記者尹訓銀）今年以來，在山東省濟南市市場監管部門的數字化監管大屏中，可以看到該市70余家學校配餐單位從倉儲間到粗加工間，從備餐間到烹飪間、消毒間等關鍵點位的實時監控；通過“千里眼”，餐廚工作人員的一舉一動陽光透明，不規范操作會被提示、糾正、改進、規范……濟南市市場監管局將日常監管融入百姓生活全時段、全領域、全方位，讓一件件實事滲透三餐四季、生活點滴，提升消費者的獲得感、幸福感、安全感。

未雨綢繆全時段守護

春季是適合外出賞景游玩的時節，濟南市市場監管局加強游樂設施安全監管，對該市159臺大型游樂設施、7條客運索道的安全情況及操作人員持證情況進行全面檢查，并對景點園區和公共聚集場所的電梯、觀光車等進行專項檢查。

為加強夏季及中高考期間食品安全監管，防范化解潛在風險，切實保障廣大考生飲食安全，濟南市市場監管局對該市學校食堂、集體配餐單位開展食品安全檢查，從原材料進貨臺賬到后廚加工場所環境衛生，從食品留樣環節到配送環節，督促經營者將問題隱患整改到位。此外，重點對燒烤店、大排檔以及燒烤食品開展檢查，全面排查并及時消除食品安全隱患。

秋季，市場銷售的農用薄膜產品質量達標嗎？百姓愛吃的月餅安全嗎？濟南市市場監管局聯合有關部門加大對農用薄膜生產銷售單位的檢查力度，全面提升農用薄膜產品質量。中秋時節，濟南市市場監管局聚焦百姓關注的品質、價格等問題，對月餅市場開展監督檢查和抽檢工作，及時發布節令食品消費提醒。

冬日，清晨年貨大集的零食瓜果有供貨資質嗎？夠秤嗎？夜晚團圓聚餐的網紅餐廳衛生狀況如何？濟南市市場監管局結合節日消費特點，在食品流通、餐飲服務、食品生產以及計量等領域開展護佳節行動……未雨綢繆、防患未然，來自市場監管部門的全時段守護，讓泉城煙火氣充滿著安心滋味。

精準出擊全領域守護

百姓的訴求在哪里，市場監管守護的方向就在哪里。

濟南市市場監管局圍繞工業許可獲證產品等領域重點工業品、“一老一小”等重點消費品，開展產品質量安全隱患排查整治和質量提升行動，聚焦風險等級較高的重點產品開展質量監督抽查，今年以來已完成7152批次產品抽檢工作。對該市水表、電表、熱能表、燃氣表，以及加油機、充電樁、血壓計等63種計量器具開展強制檢定，年檢測量達60余萬臺件。

濟南市市場監管局開展“秤心稱意”專項整治行動，對電子計價秤銷售經營主體、生產企業，以及消費者反映計量失準較多的集貿市場、批發市場等進行監督檢查，共檢查電子計價秤17100臺件、檢定電子計價秤7953臺件。

在食品安全領域，濟南市市場監管局持續開展重點問題整治行動，繃緊新業態食品安全弦，規范社區團購食品經營行為，推動落實食品安全主體責任。堅持數字化智慧化推動食品安全監管能力提升，全市校外配餐單位“互聯網+明廚亮灶”率達100%。

濟南市市場監管系統聚焦民生領域開展群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治，加強對校園及周邊食品安全、兒童用品、消費侵權、產品質量等領域專項治理，截至目前，共查辦涉民生安全類案件3612件。

消費提質全方位守護

濟南市市場監管局主動作為、創新探索，維護消費者合法權益、加快消費提質升級。

“‘三無’食品通常顏色鮮艷、味道誘人、價格低廉”“你們知道曳引式電梯的運行原理跟哪種交通工具一樣嗎”……講桌前的市場監管人員化身“安全偵探”，帶領學生們體驗了一場奇幻探險旅程；課桌前的同學們聽得入了迷，眼中閃爍著對科學知識的求索。今年10月起，濟南市市場監管局啟動全國維護青少年權益崗活動，走到青少年身邊開展普法送法活動，目前已開展3期。建立案例庫、普法臺賬和專業講師團，走到市民身邊開展以案說法普法宣講活動，目前已開展31期，線上線下服務受眾達萬余人。

放心消費環境建設需要全社會同頻共振、同向發力，作為放心消費工作的牽頭單位，濟南市市場監管局統籌協調全市開展“建設放心消費環境，提升消費者滿意度（2023—2025）”三年行動，牽頭制定消費環境建設考核辦法及評分細則，積極構建集政府主導、部門協作、企業自律、行業自治、社會監督、公眾參與為一體的放心消費環境共建共治共享格局。

在特種設備領域，濟南市市場監管局啟動充裝單位數智化提升工程，在全市32家液化氣充裝站和28家工業氣瓶充裝單位加裝具備人臉識別及充裝監控功能的AI攝像頭，自動識別非法充裝人員和違規充裝行為。在消費維權領域，積極做好智慧315系統人員信息錄入、商家入駐審批以及平臺投訴辦理等，今年以來該市12345熱線關于消費投訴舉報的處置率達100%。在藥品安全領域，濟南市6000多家醫療機構建成規范化藥房，從三級醫療機構到村級衛生所、個體診所，從藥房藥庫的藥品軟件管理到硬件建設，公眾用藥安全得到保障。