中國消費者報銀川訊（丁琳 記者徐文智）近日，記者從寧夏回族自治區石嘴山市市場監管局獲悉，今年以來，該局積極行動、多措并舉，不斷強化消費維權效能。

該局依托“3•15”國際消費者權益日、質量月、各類檢查和下基層等時間段，向企業普及應對職業索賠相關法律法規知識，向企業發放宣傳資料，方便企業隨時查閱和學習，幫助企業梳理經營過程中容易被職業索賠人投訴舉報的問題。截至目前，幫助企業解決疑似職業索賠投訴舉報149起。

聚焦重要節假日和網絡集中促銷活動等節點，該局利用網絡交易數據監測監管平臺，重點檢查經營主體是否依法登記，是否在其首頁顯著位置持續公示網絡集中促銷的期限、方式和規則等信息，以及是否存在不正當促銷行為。對銷量靠前商品在集中促銷期前后周期內的商品詳情進行高頻監測，及時發現其中可能出現的商品“刷單炒信”、超量預售、集中退貨、商品調換、假冒、價格欺詐、商業混淆等違法行為。截至目前，共檢查各類網店、網站242家。

開設監測專題，及時梳理關鍵詞，并對平臺監測到的28條線索進行核查，督促指導修改網頁內容14條，警告3條，產品已下架或刪除6條。指導電商企業面對經營中遇到的不正當侵權行為和惡意投訴時要敢于依法維權。明確進入和退出機制，加強商品和服務質量保障，對消費者權益保護、個人信息保護、7天無理由退貨、知識產權保護等方面進行規范。

該局還實現了12315平臺與12345便民熱線平臺全面有效對接，網絡訴求工單直接派發屬地監管部門，精簡流轉環節，提升維權效能。在全市范圍內與公安部門建立了石嘴山市糾紛類事項聯動處置工作機制，各個執法部門統一受理群眾訴求，無縫對接聯動服務。截至目前，共受理各類網絡投訴舉報243件，為消費者挽回經濟損失5萬余元。