中國消費者報報道（記者王小月）近日，有關衛生巾的相關話題引發熱議。從ABC品牌客服不當回應消費者，到圍繞衛生巾安全事件的爭議在社交媒體上持續發酵。部分網友通過社交平臺號召在旗艦店大規模購買后繼而退單，引發了一系列連鎖反應。

多品牌回應減少負差

近期，有部分消費者稱多個品牌的衛生巾吸收芯體測量長度小于外包裝標注的長度，引發了廣大消費者對衛生巾長度是否達標的質疑。

衛生巾的長度到底該怎么測？一位業內人士向《中國消費者報》記者介紹，衛生巾結構由上到下主要分為面層、導流層、吸收芯體、底層等。部分消費者測量的衛生巾長度是吸收芯體的長度，而根據國家標準GB/T8939—2018《衛生巾（護墊）》的要求，衛生巾全長偏差指標中的全長是指產品的全長，而不是產品吸收芯體的長度。為了確保吸收芯體的密封性，衛生巾產品四周通常需設計有一定寬度的密封邊，其連同內部包裹的吸收芯體，都屬于衛生巾有效長度的一部分，對產品的吸收和防漏起到至關重要的作用。測量方法是用直尺測量試樣的全長，從試樣最長處量取，全長偏差規定為±4%。

此外，針對消費者對于負偏差的質疑，目前已有品牌公開回復在加急生產新刀具，努力減少偏差。

pH值標準引爭議

在社交平臺，有網友稱“衛生巾產品標準要求的pH值只達到窗簾等紡織產品C類標準”，一時間，“衛生巾 C類”話題沖上社交媒體平臺熱搜，引發了消費者質疑。

中國造紙協會相關負責人告訴《中國消費者報》記者，衛生巾屬于一次性使用衛生用品，執行標準是GB/T8939—2018《衛生巾（護墊）》，pH值為4.0—9.0，這一指標是基于充分試驗驗證而設定的。此外，GB18401—2010《國家紡織產品基本安全技術規范》適用于服用、裝飾用和家用紡織產品，標準中pH值指標按不同類別產品分別進行規定，其中A類pH值為4.0—7.5，B類pH值為4.0—8.5，C類pH值為4.0—9.0。嬰幼兒紡織產品應符合A類要求，直接接觸皮膚的紡織產品至少應符合B類要求，非直接接觸皮膚的紡織產品至少應符合C類要求。該標準附錄A中明確規定了“一次性使用衛生用品不屬于本標準范圍的紡織產品目錄”。

“不同品類產品特性不一樣，pH值要求也不一樣。目前市場上的衛生巾產品，只要是按照現行標準GB/T8939—2018《衛生巾（護墊）》生產并檢測合格，就可以放心使用。”中國造紙協會相關負責人表示。

湖南省婦幼保健院婦女保健科主任吳穎嵐提到，只要符合國家標準要求的衛生巾，就可以放心使用。此外，記者注意到，云南省玉溪市市場監管局在11月12日發布了《云南省消費者協會比較試驗（二）：衛生巾》，表示“根據國家標準和相關規定，衛生巾（含衛生護墊）的pH值應在4.0—9.0之間。這個范圍內的pH值被認為是相對中性或接近女性私密部位的自然pH值，因此能夠減少對皮膚的刺激和不適感”。此外，根據云南省消費者協會對來自不同渠道（實體店和電商平臺）的10款衛生巾進行檢測和分析，10款樣品的pH值檢出范圍均為5.7—6.2。

相關標準正在修訂

《中國消費者報》記者查詢發現，計劃號為20241954-T-607的國家標準計劃《衛生巾（護墊）》正在起草，項目周期16個月，下達日期為2024年6月28日。

衛生巾國標起草單位工作人員表示，現在整個衛生巾行業都在圍繞此次衛生巾風波想辦法，標準修訂過程較長，因為起草要做大量驗證工作，會盡快推出，然后廣泛征求意見。

記者注意到，今年6月25日，市場監管總局（國家標準化管理委員會）發布2024年第12號公告，批準GB15979—2024《一次性使用衛生用品衛生要求》代替GB15979—2002《一次性使用衛生用品衛生標準》，將于2025年7月1日起實施。

中國造紙協會相關負責人表示，倡導所有衛生巾生產企業在嚴格遵照國家產品標準和衛生標準的前提下，不斷聽取廣大消費者的意見和建議，提高產品和服務質量，為消費者提供更滿意的產品和更豐富的選擇。