中國消費者報北京訊（記者孫燕明）記者10月20日從民政部獲悉，《居家養老上門服務基本規范》國家標準（GB/T 43153-2023）近日發布實施，這是我國針對居家養老上門服務發布的首個國家標準，將為合理界定居家養老上門服務范圍、規范供給主體資質條件及供給流程內容要求等提供基本依據，對于推動居家養老服務標準化、規范化、專業化發展具有現實意義。
民政部社會福利中心主任甄炳亮介紹說，我國老年人口基數大，老齡化速度快。截至2022年底，全國60歲及以上老年人達到2.8億，占全國人口總數的19.8%，65歲及以上人口達到2.09億，占全國人口總數的14.9%。其中，絕大多數老年人選擇居家養老，居家養老服務需求巨大，規范開展居家養老上門服務是建立健全養老服務體系、提升老年人居家養老生活品質的迫切需要。該標準是在全面總結各地實踐做法基礎上，適應居家養老服務發展需要編制而成。
該標準主要內容分為5部分。“總體要求”明確了服務組織、服務人員所應具備的基本條件和服務應達到的基本要求；“服務內容”包括生活照料、基礎照護、健康管理、探訪關愛、精神慰藉、委托代辦、家庭生活環境適老化改造等7項服務，涵蓋了居家養老所需的主要專業化服務內容；“服務流程”明確了從咨詢接待、老年人能力評估、簽訂服務協議、服務準備到服務實施等一系列程序性要求；“服務評價與改進”明確了服務評價形式及對評價發現問題改進反饋的要求。
甄炳亮表示，該標準發布實施可通過推動服務專業化規范化建設，提升老年人對居家養老上門服務的認可度，帶動老年人消費信心和消費意愿提升。同時，可為加強居家養老服務組織內部管理提供有效的技術規范支撐，發揮標準引領和強化自律作用。下一步，民政部將指導各地認真做好該標準的宣貫實施，適時針對具體服務內容制定相對細化的配套標準，進一步增強標準的指引性和可操作性，推動有效提高居家養老上門服務的精準度和精細化水平，不斷增強廣大老年人居家養老的獲得感、幸福感、安全感。
