中國消費者報南寧訊（何正君 記者顧艷偉）記者12月13日獲悉，今年以來，廣西壯族自治區南寧市市場監管局努力構建事前事中事后全鏈條消費者權益保護體系，在重點行業領域開展一系列放心消費創建活動，持續推動各行業放心消費環境建設，為消費者營造安全、放心的購物休閑環境。

據介紹，南寧市市場監管局專業市場分局攜手南寧軌道智慧生活服務集團有限責任公司、廣西太陽杉投資管理有限公司推動地鐵商業街誠信體系建設。在廣西大學地鐵商業街，結合食品安全示范街創建，推動特色品牌打造、商戶建立健全內部管理制度，鼓勵商戶創新經營模式與產品服務，規范經營行為，提高服務質量，增強商業街競爭力。其中，40家商戶踴躍參與放心消費創建，形成放心消費示范街、食品安全示范街“雙示范街”聯動格局。目前，該商業街已設立消費維權服務站。

南寧市市場監管局專業市場分局通過政策引導、規范制定、加強培訓等措施，幫助南寧屈臣氏個人用品商店有限公司提升服務質量，打造放心消費環境。深挖連鎖品牌效應，推動該企業在南寧31家門店實行“放心消費”與線下“7天無理由退貨”雙承諾，并通過加強產品質量管理，優化購物環境，提升售后服務體系建設，確保消費者享受到便捷、高效的退貨服務。這一系列舉措的實施，為零售行業樹立了良好的榜樣。

在汽車行業領域，南寧市市場監管局專業市場分局持續推行家用汽車品牌行業放心消費典型案例激勵機制，通過向社會公示7天無理由退訂參與企業的典型做法、案例及成效，激勵更多家用品牌汽車銷售行業商家參與7天無理由退訂倡議，既提升消費者的購車體驗，更為家用汽車行業健康發展注入新的活力。目前，南寧市已有35家汽車4S店及10家二手車經銷商公開承諾為消費者提供7天無理由退訂服務。

此外，南寧市場監管部門發揮富安居（國際）家居建材市場放心消費標桿市場的作用，加強對消費維權服務站工作人員溝通能力、法律知識等方面培訓，確保消費糾紛得到及時、有效的處理。截至目前，富安居消費維權服務站自行和解率達90%以上，切實將矛盾糾紛化解在一線。