中國消費者報石家莊訊（程曉龍 記者李建）12月23日，河北省石家莊市消費者權益保護委員會公布“2024年第一批石家莊市線下無理由退貨承諾單位”。據悉，這是京津冀3地消費者協會組織聯合發布《京津冀線下實體店無理由退貨規范》團體標準后，石家莊市消保委首次依據該團體標準審核發布線下實體店無理由退貨承諾單位。

石家莊市消保委主任趙亞波表示，為提振消費，切實保護消費者合法權益，石家莊市消保委開展了全市線下無理由退貨承諾活動，引導一批消費者權益保護工作實施較好的企業積極發揮示范帶頭效應，不斷擴大消費者的“后悔權”。本次審核發布共涉及61家單位，涵蓋商超、百貨、家電、家居、五金、珠寶等多個零售業態。石家莊市消保委引導全市經營者自愿參與，以京津冀3地消協組織聯合發布的《京津冀線下實體店無理由退貨規范》團體標準為標準，規范自身承諾內容，積極參與構建“消費無憂退”場景。

同時，石家莊市消保委提醒消費者，“無理由退貨”不是“無條件無底線退貨”，消費者和經營者雙方應當站在公平公正的角度，對無理由退貨設定必要的限制性條件。例如，在此次承諾活動中，消費者在無理由退貨承諾響應單位購買商品后，限定了“不影響二次銷售”的條件，且定制類商品、生鮮冷凍易腐的食品等不在無理由退貨范圍，需要廣大消費者提前知悉。此次無理由退貨承諾時間一般設定為“不低于7天”（極少一部分商品根據屬性需要最短設定為5天），也有部分經營者如信譽樓部分門店、曼諾服飾等經營者的部分商品最長設定為15天，進一步提升了消費體驗感。

下一步，石家莊市消保委將繼續加強對承諾響應單位的監督，摸索更多先進經驗，不斷擴大消費者的“后悔權”，提振廣大消費者的消費信心，讓廣大消費者“敢消費、能消費、愿消費”，努力打造消費者滿意、放心的消費環境。