中國消費者報武漢訊（記者吳采平）1月21日，記者從湖北省荊州市市場監管局了解到，該局發布了《中藥飲片代煎服務規程》，這是湖北省首個涉及中藥代煎服務的地方標準。該標準將于1月27日正式實施，對于確保中藥飲片煎熬質量、保障患者科學服用中藥飲片將起到積極指導作用。

該標準規定了中藥飲片代煎服務準備、服務受理、煎制實施、服務監督與反饋、服務評價與改進等要求，適用于取得藥品生產或經營許可證的中藥飲片生產和經營企業，承接醫療單位委托，開展中藥飲片煎制及配送的全流程活動。

其中，在服務準備方面，對場所、設施設備、人員資質都作出了明確詳細規定，由具有執業藥師資質及相關工作經驗的煎藥管理責任負責人對煎藥全程負責質量管理；在服務受理方面，明確了相關企業應與醫療機構就代煎服務事項應在服務期限、服務內容、服務監督與反饋機制、服務評價周期與具體方法等方面達成一致；在煎制實施方面，嚴格按照程序操作，在24小時內完成從接方至發藥處理以及處方到中藥飲片湯劑的處理準確率應達100％，調配品種正確率應達100％；在服務監督與反饋方面，制定代煎服務質量管理制度、操作程序和崗位職責，設立并公開24小時消費服務電話。在服務評價與改進方面，通過檢驗、系統測試、問卷調查、記錄查看等方式進行服務評價，代煎服務全流程信息納入計算機管理系統并形成記錄，供查詢及追溯，從而保障代煎飲片質量和安全。