中國消費者報南京訊 近年來，網上配眼鏡吸引了不少消費者，但網上配鏡度數不準、鏡片質量不佳、佩戴體驗不好、售后服務不到位等現象時有發生。日前，消費者楊女士就向鎮江市消費者協會反映了網上配鏡不合適退款難的情況。楊女士稱，自己憑三甲醫院眼科的驗光報告，在網上花費299元配制了一副眼鏡，佩戴之后卻頭暈目眩，就連一米之外的物品都看不清楚。聯系商家客服處理，卻難以達成一致。

鎮江市消協接訴后，經多次溝通，商家最終同意退款并承擔退貨運費。

對于網上配鏡這一現象，鎮江市消協提醒，眼鏡不僅僅是功能性產品，更是視力矯正的重要工具，消費者千萬不要僅憑著眼睛度數和瞳距就在網上配鏡，更不要一味追求新穎時尚的外觀，隨意購買眼鏡，最好還是在正規實體店進行驗配。

鎮江市消協建議消費者，配鏡前，先到正規醫院進行眼科檢查，不論是配制近視眼鏡還是老花鏡。配鏡時，最好選擇正規的實體店，并注意查看營業證照和是否具備專業人員，以及驗光儀器和檢測設備是否貼有檢定合格標簽，鏡片、鏡架等產品的質量合格標識是否齊全；選擇適合自己的鏡框，過大或過小的視野范圍都會對眼睛產生不良影響。配鏡后，消費者要保留好商家提供鏡片的包裝袋以及加工單據，及時索要發票、驗光小票、售后承諾等消費憑證，并妥善保管。如遇消費糾紛，可先與商家協商。協商不成時，可撥打12345、12315進行投訴，及時維護合法權益。（薛晶晶）