中國消費者報廣州訊（記者黃劼）3月20日，由廣東省消費者委員會、廣州市市場監管局和南方財經全媒體集團指導，廣東經濟科教頻道主辦的2025廣東品質消費論壇在廣州舉行。此次論壇聚焦放心消費環境創建等品質消費領域的重點話題，通過主題宣講、報告發布與圓桌討論等形式，吸引了商圈、企業、金融機構及眾多專家學者的深入交流與探討。

廣東省消委會副秘書長黃冠英在論壇致辭中表示，面對新的發展背景和消費趨勢，各界應從維權機制、信用體系、品質升級、協同共治等方面出發，以消費者需求為導向，以誠信經營為基石，為全國“共筑滿意消費”貢獻廣東經驗。

“共筑滿意消費廣東行”啟動儀式現場。主辦方供圖

消費市場不斷變化和提升，消費者對與高質量發展同頻共振的高品質消費有著更多期待。中國消費經濟學會副理事長王強東在其主題宣講《消費市場變革中的創新發展》中，從政民同心、供消發力、城鄉聯動三個維度，深入探討了構建能消費、愿消費、樂消費的多維消費生態。

華南理工大學現代服務業研究院副院長祁明在《用AI規范市場，嚴防算法欺詐》演講中，針對AI和算法衍生出的消費新場景，提出了以“模法”打敗“魔法”的策略，即通過大模型防范算法欺詐，并分享了AI反欺詐、票價裸奔、智能代理、標準底座等治理方法，確保大數據時代的消費安全。

從品牌傳播角度如何提升消費滿意度，分眾傳媒聯合合伙人倪偉在其主題演講中，從品牌傳播的角度探討了如何提升消費滿意度，并強調了打造“種草陣地”對提升消費體驗的重要性。

論壇的圓桌對話環節匯聚了來自商家服務標準、企業、銀行、保險、學術等領域的6位嘉賓。他們圍繞如何提升消費品質、改善消費環境，提供了多維度、深層次的思考與實踐經驗。

廣州市夜間經濟發展聯合會會長鐘朝暉認為，夜間消費推動了消費活力，但因其多元化特性，難以制定統一標準。建議從共性服務的標準化、個性服務的定制化著手，打造標準化和定制化共存的模式。奧飛娛樂股份有限公司品質總監周亞飛分享了企業如何通過AI技術應用、智能制造升級、IP創新融合等策略，提升產品品質、優化成本及消費者互動體驗。全國人大代表、陽江十八子集團有限公司董事李積回強調了“匠心”精神在制造業中的重要性，提出通過全產業鏈供應鏈質量管控、標準化生產工藝、多維度質量檢測體系三方面，確保產品高品質。新華人壽保險股份有限公司廣東分公司總經理助理魯勇軍分享了保險行業如何通過提升消費者體驗，打造“智慧+”服務生態，運用大數據和AI技術，構建“科技+保險+生態”的體驗式營銷場景。招商銀行廣州分行零售銀行部副總經理何寶欣介紹了銀行如何通過“風鈴系統”“零售智能風控體系”在安全與便捷之間找到平衡點，將金融消費者權益保護作為核心工作。華南理工大學現代服務業研究院副院長祁明也就數字經濟賦能消費生態展開論述、發表觀點。

會上，廣東省消委會等機構代表共同啟動了“共筑滿意消費廣東行”儀式，標志著廣東省消費環境優化行動的全面展開。與會者一致認為，要持續增加高質量產品供給、完善消費維權機制，以放心、舒心、安心的消費環境回應消費者的期待。