中國消費者報石家莊訊（記者李建）近日，河北省消費者權(quán)益保護(hù)委員會發(fā)布2024年度12起消費維權(quán)典型案例，涉及保險退費、網(wǎng)約酒店、教育培訓(xùn)、美容美發(fā)、汽車消費和家電產(chǎn)品等多個領(lǐng)域。

2023年7月，武強(qiáng)縣消費者杜先生購置某品牌空調(diào)，5個月后該空調(diào)自燃引發(fā)火災(zāi)，造成約2萬元財產(chǎn)損失。武強(qiáng)縣消防大隊出具的鑒定結(jié)論認(rèn)為起火原因系空調(diào)內(nèi)部故障。2024年1月，杜先生到武強(qiáng)縣消保委投訴。武強(qiáng)縣消保委依據(jù)火災(zāi)鑒定結(jié)論聯(lián)系生產(chǎn)廠家、經(jīng)銷商和售后服務(wù)商進(jìn)行調(diào)解，由廠家一次性賠償消費者1.8萬元及空調(diào)機(jī)一臺。

其他典型案例包括“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)停業(yè) 商場負(fù)責(zé)退還培訓(xùn)費”“落地價引爭議 4S店退還首付款”“健身中心停業(yè) 消保委協(xié)調(diào)繼續(xù)服務(wù)”“理發(fā)店撤店 消保委支持依法追償”“網(wǎng)購犬有病 經(jīng)營者支付賠償款”“美容導(dǎo)致過敏 美容店全款退費”“變速車不變速 消保委協(xié)調(diào)換新”“網(wǎng)絡(luò)訂客房被加價 酒店認(rèn)錯后退費”“預(yù)約酒店未住 格式條款無效”“保險銷售誤導(dǎo) 消保委調(diào)解退?！薄敖膛鄼C(jī)構(gòu)宣稱包過 消保委依法調(diào)解”。