中國消費者報成都訊（何仕麗 記者劉銘）3月31日，四川省廣安市保護消費者權(quán)益委員會美容美發(fā)化妝品行業(yè)消費維權(quán)工作站揭牌成立，旨在有效解決美容美發(fā)化妝品行業(yè)存在的消費維權(quán)難題，推動消費維權(quán)工作走向?qū)I(yè)化、規(guī)范化。

廣安市美容美發(fā)化妝品行業(yè)消費維權(quán)工作站成立。廣安市消委會供圖

據(jù)了解，該工作站的職責是搭建溝通平臺，秉持“和解優(yōu)先”原則，快速有效化解消費糾紛，將潛在的矛盾消除在萌芽狀態(tài)；強化消費引導(dǎo)，積極開展法律法規(guī)宣傳，普及科學(xué)消費知識，增強消費者的維權(quán)意識和能力；夯實維權(quán)基礎(chǔ)，完善人員配置、場地設(shè)施和制度建設(shè)，健全糾紛調(diào)解與賠償機制，提升工作站的專業(yè)服務(wù)水平。

工作站成立儀式上，美容美發(fā)化妝品行業(yè)代表做出《行業(yè)自律承諾》。廣安市工商聯(lián)建議全行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，通過持續(xù)的消費維權(quán)行動，逐步優(yōu)化消費環(huán)境，常態(tài)化開展維權(quán)宣傳、維權(quán)問診等活動，認真處理每一起消費糾紛，妥善化解矛盾。