中國消費者報報道（記者王文郁）調查洗浴場所消費者滿意度，為完善消費新場景提供消費者視角的建議；聯合汽車等行業協會共建消費維權服務站，為解決專業性強的疑難消費糾紛破題；公布消費維權典型案例，展現維護消費者權益工作成果……沈陽都市圈（沈陽、鞍山、本溪、撫順、遼陽、鐵嶺、阜新、沈撫改革創新示范區7市1區）消費維權聯盟成立一年來，在助推經濟發展和維護良好消費環境等方面綜合發力。

為發展經濟貢獻聯盟力量

沈陽都市圈消費維權聯盟成立后，充分發揮消費者組織優勢， 對助力地方經濟發展起到了積極促進作用。

打造洗浴消費新場景，帶動洗浴消費市場持續升溫。在2025年“3•15”國際消費者權益日期間，沈陽都市圈消費維權聯盟發布洗浴場所消費者滿意度調查報告。該報告從消費者視角出發，既分析了沈陽都市圈洗浴消費特征及個人消費偏好，找出經營場所尚存的不足和影響發展的短板，同時也展現了沈陽都市圈地域洗浴文化的風采，為促進洗浴經營單位提供優質商品和服務提出建議，為政府部門發展洗浴經濟獻計獻策，助力地區洗浴消費市場繁榮發展，打響了“沈陽現代化都市旅游圈”IP特色品牌，為洗浴行業的火爆再添一把柴。

開展以舊換新促消費活動。王文郁/攝

2024年底，該消費維權聯盟與遼寧省金銀珠寶業商會共同舉辦“激發消費活力——黃金珠寶以舊換新月”活動，雙方以沈陽都市圈7市1區為服務半徑，以227家黃金珠寶零售門店為服務點位，為參加此次活動的對應企業發放了表達誠信經營并接受社會監督的標志。

促消費活動現場。王文郁/攝

結合節日假期的市場氛圍，突出“誠信好、質量好、性價比好、購物體驗好、售后服務好、投訴處理好”的服務特色，沈陽都市圈消費維權聯盟對黃金珠寶以舊換新月活動進行監督，提供維權服務，激發消費活力。

今年初，沈陽都市圈消費維權聯盟成員單位相關負責人齊聚撫順市開展消費體察活動，走進“撫順迎新春促消費地方產品展銷活動”現場，了解當地名特優新產品，感受“遼寧優品”的魅力。

促消費維權邁向一體化

沈陽都市圈圈內城市加速跨域通辦一體化進程。消費維權聯盟的成立，實現了遼寧省內7市1區消費維權工作的聯合，制定消費維權聯盟受理投訴工作流程，消除了阻礙消費維權工作實現一體化的壁壘，打通了都市圈內保護消費者權益區域協調發展的路徑。

“聯盟共建、工作共議、信息共享、維權共治、社會監督共促、消費提示共商、名優商品共助”，7市1區消費者協會在簽署消費維權聯盟框架協議時，明確了工作聯動機制。近日，沈陽都市圈消費維權聯盟發布10起消費投訴案例，以案說法，普及有關消費維權的法律法規，供消費者學習借鑒，增強自我保護意識。其中，聯盟成員單位鐵嶺市和沈陽市消費者組織開展協作維權，成功處理了異地消費糾紛。

據了解，沈陽都市圈消費維權聯盟實行輪值工作制度，通過召開專題會議交流工作經驗，反饋意見建議；建立消費維權信息共享機制，關注傾向性、苗頭性、典型性的消費投訴案件和消費熱點，及時交流相關消費維權信息，以發布消費提示等方法提前干預，降低發生相關消費糾紛的幾率；建立消費投訴受理共治機制，通過視頻、網絡、電話等方式，及時調解發生的跨區域消費糾紛。

將聯動維權拓展至圈外

沈陽都市圈消費維權聯盟先后與相關平臺、行業協會、企業單位等攜手合作，對商品和服務進行監督，營造安全放心的消費環境。沈陽市消協制定了《消費維權服務站建設和指南》《消費維權服務站管理規范》，對都市圈內其他城市構建消費維權體系具有借鑒意義。

沈陽都市圈消費維權聯盟各成員單位還與攜程旅行網和餓了么平臺分別簽署了消費維權合作協議，充分發揮各方在資源、管理、信息等方面的優勢，引導消費者科學、理性消費；與遼寧省道路運輸協會維修與檢測分會達成消費維權合作協議，共同處理消費者關于汽車維修方面的消費糾紛，并設立“沈陽都市圈消費維權聯盟汽車維修與檢測消費維權服務站”，向8名汽車維修消費維權顧問頒發聘書。