中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊 買牛奶贈(zèng)碗、買冰箱贈(zèng)鍋具、買家具送抱枕……眼下，購(gòu)物送贈(zèng)品已成了商家廣泛采用的促銷形式，但當(dāng)贈(zèng)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，商家往往又以贈(zèng)送為由，拒絕售后服務(wù)。近日，江蘇省鎮(zhèn)江市消費(fèi)者協(xié)會(huì)就處理了兩起有關(guān)贈(zèng)品質(zhì)量問(wèn)題的投訴，幫助消費(fèi)者解決了糾紛。

據(jù)了解，鎮(zhèn)江智慧315平臺(tái)收到消費(fèi)者董先生的投訴，他在超市花費(fèi)17.9元購(gòu)買了一盒巴氏鮮牛奶，牛奶盒上捆綁附贈(zèng)了一個(gè)玻璃碗。回家后，董先生發(fā)現(xiàn)，贈(zèng)送的玻璃碗沒(méi)有品牌、產(chǎn)品合格證、生產(chǎn)廠家等標(biāo)識(shí)，屬于“三無(wú)”產(chǎn)品。消費(fèi)者翟女士投訴反映，她在珠寶店購(gòu)買了一個(gè)鉆石吊墜，商家配套贈(zèng)送了一根項(xiàng)鏈，可是佩戴了不到10天，項(xiàng)鏈就斷了。翟女士去店里找商家處理，商家表示贈(zèng)品不包售后。

鎮(zhèn)江市消協(xié)表示，消費(fèi)者獲得的贈(zèng)品雖然不需要付費(fèi)，但前提是必須購(gòu)買商品才能獲得，消費(fèi)者取得贈(zèng)品是附義務(wù)的，并非無(wú)償。因此，贈(zèng)品也是交易合同的內(nèi)容，與合同中其他商品的性質(zhì)、要求一樣，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按約交付，并有義務(wù)保證贈(zèng)品符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。贈(zèng)品質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)要求、缺斤少兩甚至贈(zèng)品久拖不送等行為，侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。經(jīng)調(diào)解，兩起投訴均達(dá)成一致意見(jiàn)。

鎮(zhèn)江消協(xié)提醒消費(fèi)者，面對(duì)贈(zèng)品促銷，一定要查看所贈(zèng)商品的標(biāo)簽標(biāo)識(shí)、外包裝及產(chǎn)品質(zhì)量，看其是否標(biāo)注廠名、廠址、商標(biāo)、合格證、使用說(shuō)明書、注意事項(xiàng)等內(nèi)容，謹(jǐn)防贈(zèng)品屬于“三無(wú)”產(chǎn)品。如果贈(zèng)品不能當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)，應(yīng)要求商家要把贈(zèng)品的相關(guān)內(nèi)容寫入合同或購(gòu)物憑證，并載明具體的贈(zèng)送時(shí)間及違約責(zé)任。（薛晶晶）