中國消費者報石家莊訊（記者李建）近日，河北省保定市市場監(jiān)管局制定《市場監(jiān)管領(lǐng)域消費糾紛調(diào)解與司法程序銜接工作機制（試行）》（以下簡稱《機制》），在全省率先整合市場監(jiān)管、司法、法院、消保委4方消費糾紛調(diào)解資源，賦予調(diào)解協(xié)議強制執(zhí)行力。

據(jù)了解，《機制》由保定市市場監(jiān)管局聯(lián)合保定市中級人民法院、市司法局及保定市消費者權(quán)益保護委員會共同制定，旨在進一步貫徹落實市場監(jiān)管總局《優(yōu)化消費環(huán)境三年行動計劃》，創(chuàng)新消費糾紛多元化解機制，推動形成人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解、行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解、協(xié)調(diào)聯(lián)動的調(diào)解工作格局。

《機制》共5章17條，明確機制定位、法律依據(jù)及適用范圍，理清了市場監(jiān)管部門、法院、司法局、消保委的職責(zé)分工。對疑難糾紛啟動跨部門聯(lián)合調(diào)解，明確消費糾紛邀請調(diào)解流程。簡化調(diào)解協(xié)議司法確認(rèn)程序，確保執(zhí)行效力。《機制》在河北省率先整合市場監(jiān)管、司法、法院、消保委4方消費糾紛調(diào)解資源，引入第三方專業(yè)領(lǐng)域法律調(diào)解專家，賦予調(diào)解協(xié)議強制執(zhí)行力，避免“調(diào)而不結(jié)”現(xiàn)象，實現(xiàn)“調(diào)解—確認(rèn)—執(zhí)行”閉環(huán)。

下一步，保定市市場監(jiān)管部門將按照《機制》要求，積極開展消費糾紛調(diào)解與司法程序銜接工作，收集問題并動態(tài)優(yōu)化調(diào)解流程，全力維護消費者合法權(quán)益。