西安市雁塔區市場監管局為新增ODR企業開展業務培訓
2025-04-24 17:51
本文來源:中國消費者報•中國消費網
作者:徐文智
中國消費者報西安訊(記者徐文智)4月23日,陜西省西安市雁塔區市場監管局組織召開2025年新增ODR企業授牌儀式暨業務培訓會。雁塔區市場監管局相關部門和15家ODR企業代表參會。

西安市雁塔區市場監管局為新增ODR企業開展業務培訓。雁塔區市場監管局供圖
會議要求,要進一步深化“政府主導、企業主責、社會協同”的消費維權共治格局,各ODR企業要當好消費維權的“先行者”,以高效服務贏得信任;當好誠信經營的“示范者”,以品質服務擦亮品牌;當好協同共治的“參與者”,以責任擔當回饋社會。
在會議培訓交流環節,企業代表就ODR運行作企業實操流程展示。市場監管人員結合基層經驗,就如何發揮ODR企業前端調解作用分享經驗。雁塔區12315中心負責人圍繞ODR平臺操作流程、工單處理時限等開展專題培訓。法規科工作人員立足法律視角,指導企業規范處理流程,防范法律風險。雁塔區市場監管局消保站對2025年消費維權站點標準化建設提出了具體要求。
責任編輯:呂成海
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