中國消費者報西安訊（記者徐文智）2024年5月28日，一場啟動儀式在陜西省西安市拉開帷幕。從這天開始，“放心消費在三秦”行動便在20余萬平方公里的黃土地上如火如荼地開展起來，并走進了3900多萬三秦兒女的消費生活。安全放心、質量放心、價格放心、服務放心、維權放心，優化消費環境的5個維度，日漸成為商品和服務領域三秦百姓耳熟能詳的放心消費建設目標。

2024年春，陜西省市場監管局聯合陜西省消費者權益保護工作聯席會議相關成員單位和陜西省科技廳等30個省級部門共同制定了《“放心消費在三秦”行動方案》。方案要求，陜西省各級各相關部門要立足本職、加強協同，在食品、藥品、消費品、網絡交易、教育培訓、物業和裝修、交通、文化和旅游、農資、通信、金融、快遞等13個與消費者密切相關的領域，全力推進“放心消費行動”。隨后，延安、安康、渭南等地相繼舉辦市級啟動儀式；銅川、商洛制定市級行動方案；寶雞量化各個時間節點的具體行動任務，配套制定落實臺賬；楊凌成立“放心消費在三秦”行動工作專班。陜西省放心消費行動進入嶄新發展階段。

2024年秋，在第31屆楊凌農高會期間，陜西省市場監管局舉辦“放心消費在三秦”行動展。主要展示放心消費行動發展歷程、工作內容和階段性成果，邀請省內38家企業的146種產品現場展銷。線上展示在淘寶、天貓平臺開辟“放心消費在三秦”網絡銷售專區，在云上農高會平臺開設“放心消費在三秦”活動專題，與農高會籌委會聯合發起“一倡議一承諾”活動，引導企業參與放心消費行動。通過線上線下集中展示了放心消費示范單位、“三秦伴手禮”產品企業以及有機認證產品企業、陜西公共品牌等，展示了“放心消費在三秦”行動的階段性成果，讓放心消費主體有更多獲得感。

西安市閻良區市場監管局監管人員在藥店開展檢查工作。閻良區市場監管局供圖

2025年，陜西省市場監管局將深入推進“放心消費在三秦”行動。聚焦消費集中的企業、行業、區域，培育一大批放心商店、放心市場、放心網店、放心餐飲、放心景區，擴大“放心消費在三秦”行動的實施范圍與領域，提升放心消費的參與度與影響力。推進省際消費環境建設與指數評估工作聯盟工作，推動消費環境建設與指數評估工作區域聯動。持續開展全省消費環境指數測評工作，科學測評行動成效，持續向全國推廣陜西經驗。

2025年，陜西省市場監管局將不斷優化放心消費環境建設。積極發揮消費者權益保護工作聯席會議作用，加強各成員單位協作配合，提升工作合力。持續推動線下購物“7日無理由退貨”活動，鼓勵實體經營者承諾實行7日無理由退貨。積極發展ODR企業，激發經營者主體作用，引導經營者在線化解糾紛。規范消費維權服務站建設，強化經營者主體作用，引導消費糾紛源頭化解。