中國消費者報福州訊（記者張文章）記者日前從福建省古田縣市場監管局獲悉，該局近日牽頭聯合縣發改、檢察、公安、司法、信訪等部門，出臺《關于有效應對市場監管領域惡意投訴舉報行為持續優化營商環境的指導意見》（以下簡稱《指導意見》），為規范市場秩序、優化營商環境提供制度支撐。

《指導意見》確立了依法行政、分類管理、誠信守法三大原則，精準界定12類惡意投訴舉報情形（包括以宣傳瑕疵索賠、提供虛假信息投訴、重復惡意維權等牟利性“打假”行為）。在處置方面，對非為生活消費需要的惡意投訴將依法采取不予受理、終止調解等措施，不予支持懲罰性賠償主張；對符合法定情形的市場監管違法行為當事人依法依規從輕處理。

同時，古田縣建立多部門協同聯動機制，市場監管部門牽頭負責惡意行為甄別與違法線索處理；發改局重點推進信用體系建設；檢察機關與公安機關協同打擊違法犯罪行為；司法行政機關依法嚴格審查惡意復議申請；信訪部門依法支持行政機關作出的不予受理決定，形成全鏈條治理工作合力。