中國消費者報南寧訊（王世顏 記者顧艷偉）7月24日，廣西壯族自治區賀州市市場監管局聯合該市司法局、律師協會組建十余人的公益宣講團，走進廣西黃金珠寶產業園開展服務企業促發展主題活動暨“放心消費”宣講進企業活動，筑牢安全消費生態，推動產業穩健前行。

賀州市市場監管局開展放心消費宣講進企業活動。賀州市市場監管局供圖

在活動現場，公益宣講團律師聚焦企業直播宣傳用語、產品網頁宣傳、消費維權等問題，結合價格糾紛、履約違約、實物不符等消費領域常見問題，從計量、信用、執法、維權等維度深度剖析黃金珠寶行業易發、頻發的合規風險點及成因。通過典型案例，實現從個案合規到行業合規的思維跨越，為企業防控合規風險量身定制應對之策，精準開出靶向藥方。

當天，公益宣講團律師對《消費者權益保護法》及其實施條例細致解讀，圍繞消費維權、風險防控、公平競爭、誠信經營等核心領域，為企業提供全面詳盡的法律解讀與行政指導。

在互動環節，賀州市市場監管局工作人員和公益宣講團律師充分發揮各自專業優勢，從民事、行政、刑事責任等角度深入剖析企業經營法律風險，對企業開展全方位法治體檢，現場給出具體的法律建議和解決方案。針對企業咨詢處理消費者退貨退款的難題，律師現場解讀法規并指導其完善退貨退款流程，明確雙方權利義務，同時建議企業加強與消費者的溝通，提高處理效率，減少糾紛發生。

“公益宣講團上門服務給企業帶來了專業且實用的指導，為公司規范廣告發布和直播話術、提升售后服務質量、強化產品質量管控等方面打通了工作思路，有效解決了困擾公司的痛點、難點問題?！眳⑴c宣講活動的黃金生產銷售企業表示，將及時對照檢查，真正做到合規經營，更好地提高消費者滿意度和體驗感，以實際行動推動黃金珠寶全行業持續健康發展。