中國消費者報南京訊（記者薛晶晶）“打卡0元學”“打卡0元購”的誘人宣傳能否兌現？不少消費者參與這類活動后發現，等到申請返現時，商家往往會以各種理由拒絕。8月15日，江蘇省消費者權益保護委員會提醒消費者，警惕其中的陷阱。

近年來，商家推出的打卡返現活動屢見不鮮，消費者先支付一定費用，完成連續打卡任務可全額返現。然而，實際中，商家常擅自更改規則、設隱性門檻、返現縮水，讓承諾成空談。據央視新聞報道，張女士為孩子報名了“購買兩年課程，600天內打卡552天即可返現”的活動，客服稱只要孩子堅持學習APP課程并打卡，兩年2898元的課程費可全額返還，還附贈教輔禮盒、詞典筆等禮品。但是，當張女士完成552天打卡后，機構卻以“家長代打卡了兩節課”為由拒絕退費。最終，法院認為現有證據不足以證明學員在案涉課程學習過程中存在代打卡的情形，判決機構返還2898元。

很多商家推出“打卡0元學”活動吸引用戶。資料圖片

江蘇省消保委指出，商家若只是將“打卡0元學”等口號停留在營銷宣傳上，實際執行中卻不兌現，則損害消費者的合法權益，違反相關法律規定。

《民法典》第四百九十一條第二款和第五百七十七條明確，當事人一方通過互聯網等信息網絡發布的商品或者服務信息符合要約條件的，對方選擇該商品或者服務并提交訂單成功時合同成立，但是當事人另有約定的除外。當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。

江蘇省消保委指出，商家在網絡平臺發布的包含打卡返現活動規則的服務信息屬要約，消費者下單購買后合同成立，雙方均須履約。若消費者達標而商家拒絕返現，則違反了雙方合同約定，應承擔相應違約責任。

江蘇省消保委表示，誠信是商家的立身之本，一旦作出承諾，就應恪守契約精神，如約履行。江蘇省消保委建議，經營者應基于公平原則制定活動規則，宣傳時確保清晰透明、無歧義，并充分說明提示，嚴格遵守法律法規和合同約定，依法履行合同義務。相關部門需加強打卡返現營銷模式的規范引導和監督管理，嚴懲虛假宣傳、承諾不兌現等失信行為，維護誠信公平的市場環境。

同時，江蘇省消保委提醒消費者，參與此類活動時要提高警惕，盡量選擇可靠的品牌商家，詳細閱讀活動規則，明確返現條件、打卡要求、時間節點等關鍵信息，充分了解條款內容后再決定購買；注意保存活動宣傳頁面、打卡記錄、支付憑證及溝通記錄，遇到侵權行為時積極與平臺協商和解或投訴維權。