中國消費者報報道（記者馮鐵飛）今年，山西省市場監管局下屬的山西省缺陷產品召回中心（以下簡稱山西省召回中心）以守護產品質量安全底線為核心，創新工作方法，高效完成各項任務，在保護消費者合法權益與助推山西省消費品產業高質量發展中展現了強勁擔當。

精準采集缺陷線索

“我們有多維度、立體化的信息收集網絡，這些單位會定期報送相關信息，是我們召回信息的重要來源。”8月18日，山西省召回中心業務科科長王保平告訴《中國消費者報》記者，該中心將缺陷信息采集作為召回工作的源頭抓手，在系統匯總消費品監督抽查通報、執法檢查結果、消費者投訴記錄、電商平臺評價、網絡輿情動態及國內外召回公告等數據的基礎上，重點梳理醫院、商超、學校、交警隊、檢驗檢測機構、新聞媒體等81個消費品質量安全風險監測站報送的信息，確保線索來源全面、精準。

結合山西省消費品分布特點及質量安全狀況，山西省召回中心針對性開展缺陷線索采集工作。今年，山西省市場監管局印發《山西省市場監督管理局關于開展2025年度消費品缺陷線索采集工作的通知》，在市、縣、所三級市場監管部門協同配合下，山西省召回中心聚焦食品相關產品（一次性竹筷、餐具包、紙巾、餐盒、紙杯、紙碗等）、學生用品、消防產品、服裝（嬰幼兒服裝、校服）、一次性衛生用品等15類重點消費品，截至目前精準采集缺陷線索11條，其中省內5條、省外6條。

其中，省內1家一次性餐盒生產企業通過自行開展調查分析，確認其產品存在缺陷，已向山西省市場監管局提交召回計劃，啟動召回程序；省外線索則同步上報市場監管總局缺陷產品召回技術中心，并與相關省份召回機構共享信息，形成跨區域防護合力，從源頭遏制缺陷產品流通，切實保障消費者權益。

有序推進召回行動

8月19日，記者在山西省召回中心缺陷消費品展示室看到，柜子里和室內擺滿了召回產品。在一排掛著的校服前，旁邊一個牌子上寫著所召回校服不合格的原因。據王保平介紹，根據國家相關標準，校服上的反光布條有效寬度應不小于20毫米；中小學生校服的反光布條應在光源照射下具有強逆反射性能、能夠顯著提高穿著者存在辨識力。

山西召回中心缺陷產品展示室。馮鐵飛/攝

圍繞群眾關注度高、風險隱患大的消費品領域，山西省召回中心加大線索研判與風險防控力度。截至目前，共引導督促長治、忻州、晉中、大同4市10家生產企業召回缺陷消費品410760件，涵蓋學生校服、潛水電泵和一次性餐盒3類產品。其中，針對反光布設計不合理的學生校服召回工作引發社會廣泛關注，得到了學生家長的高度認可。

召回的不合格餐盒。馮鐵飛/攝

據記者了解，校服召回實現了“召回一件產品，規范一個行業”的良好效果，推動了行業規范升級。4月25日，山西省教育學會校園服飾專業委員會組織會員企業召開校園服飾行業規范發展研討會，山西省召回中心聯合省檢驗中心派技術專家解讀校服現行標準，剖析潛在安全風險，與企業探討原料采購、設計生產、出廠檢驗等全鏈條質量提升舉措；6月30日，山西省教育廳、省財政廳、省發展改革委、省市場監管局聯合下發《關于規范中小學生校服管理工作的意見》，推動校服質量提升。

召回中心工作人員和校服企業交流。馮鐵飛/攝

召回的不合格校服樣品。馮鐵飛/攝

健全制度強化協同

山西省召回中心積極探索跨區域協作機制，與黃河流域相關省區召回技術機構研究跨區域缺陷調查及線上消費品召回協作模式，強化區域聯動。

在技術交流與業務培訓方面，4月27日，山西省召回中心派人員參加長三角網絡銷售產品安全與召回監管活動，實地觀摩寧波保稅區跨境購電商平臺；5月26日至29日，舉辦了山西省消費品缺陷線索采集人員業務培訓班，邀請市場監管總局專家圍繞法律法規、典型案例、缺陷分析等內容授課，培訓180余人，顯著提升了各級召回工作人員的業務能力；6月1日參與全國“守護兒童安全”主題宣傳暨東北三省消費品召回協作活動；7月3日在西寧召開的2025年黃河流域消費品召回協作發展座談會上，受聯盟委托起草發布《黃河流域缺陷產品召回技術聯盟工作報告》，系統匯報區域協同工作成效。

山西省召回中心開展缺陷線索采集人員業務培訓。馮鐵飛/攝

學員認真學習缺陷產品召回知識。馮鐵飛/攝

在宣傳科普方面，山西省召回中心充分發揮“兩微一室”（微官網、微信公眾號、缺陷產品展示室）作用，在“惠企直通車”小程序展示缺陷產品召回宣傳動畫和典型案例，缺陷產品展示室接待消費者參觀100多人次，“兩微”閱讀量同比大幅增長，有效提升了召回工作的社會知曉度。

王保平表示，山西省召回中心將繼續加大對兒童用品、學生用品、消防產品、食品相關產品、農機具等消費品缺陷信息的采集力度，采取有效措施召回存在缺陷的產品，消除安全隱患，保護廣大消費者的人身財產安全。同時，將適時開展缺陷產品召回工作進企業、進校園、進商超、進社區活動，擴大宣傳覆蓋面，為山西經濟高質量發展與消費者權益保護持續貢獻力量。