中國消費者報杭州訊（記者施本允）近日，浙江省杭州市余杭區五常街道阿里巴巴數字生態創新園新設的個體戶辦證窗口讓創業者們直呼方便。個體戶李先生在這里體驗了一把保姆式服務，工作人員不僅手把手幫他完善材料，還主動協調解決了地址證明材料等關鍵問題，更通過市場監管局搭建的數智平臺實時對接市場監管系統數據，確保材料合規性一次性通過。

園區附近的姚哥烘焙店也享受到了當天申請當天拿證的高效服務，“從提交材料到領取許可證，全程都有專人跟進，為店鋪合法合規經營提供了專業指導?！钡曛饕ο壬鷿M意地說。

這項便利源于余杭區市場監管局的商事登記服務下沉行動。據介紹，余杭區市場監管局通過“三個聚焦”提升政府側工作效能，即聚焦高頻事項下沉，將個體戶注冊登記及變更、個體工商戶檔案遷移和查詢等近10項業務延伸至街道；聚焦數字賦能，配備電腦、打印機、高拍儀等設備，并開發智能預審系統；聚焦服務標準化，制定《基層行政審批政務服務規范》，由導辦人員手把手指導操作。

目前，阿里巴巴數字生態創新園內匯聚了市場經營主體超200家，單日人流量峰值可達1.2萬人次，小創業者、經營者們無須專程前往余杭市民之家，在園區內即可享受星級服務體驗。余杭區市場監管局突破傳統政務服務布局，以該園區為服務陣地，將政務服務窗口嵌入園區內的黨群服務中心，形成500米政務服務圈，使企業群眾辦事距離縮短近80%。

“這種‘園區+政務’的物理融合，實現了從群眾找服務到政府送服務的轉變。”余杭區市場監管局有關負責人表示，通過“服務下沉——數據賦能——空間生態共建”三重變革，打造政策落地試驗田及營商環境風向標，實現了小窗口托起惠民小確幸的治理提質，在政府側提升園區綜合吸聚力，讓創業夢想在最后一公里加速綻放。