中國消費者報成都訊（記者劉銘）2025年，四川省保護消費者權(quán)益委員會積極履行公益性職能，認真落實“共筑滿意消費”年主題，充分發(fā)揮全國消協(xié)智慧315平臺作用，創(chuàng)新開展消費民事公益訴訟，為消費者合法權(quán)益保駕護航。

2024年2月，四川省消委會提起全國首起“三農(nóng)”領(lǐng)域公益訴訟案。經(jīng)法院審理調(diào)解，達成退一賠三的懲罰性賠償協(xié)議。面對近30萬元的懲罰性賠償金，四川省消委會公開征集受害者，首次讓受害者直接獲得退款。2025年3月10日，剩余賠償金中的首批13萬余元，由四川省消委會以出廠價并包運輸?shù)姆绞剑蛏媸缕髽I(yè)采購優(yōu)質(zhì)復(fù)合肥，捐贈給巴中市恩陽區(qū)4個村的上千農(nóng)戶。該案入選最高人民檢察院和中國消費者協(xié)會聯(lián)合發(fā)布的消費者權(quán)益保護十大公益訴訟典型案例。

為規(guī)范消費民事公益訴訟賠償金使用，四川省消委會探索制定消費民事公益訴訟賠償金管理辦法，采用公證提存機制，與成都市律政公證處簽訂框架協(xié)議，對賠償金的收取、理賠、劃轉(zhuǎn)等環(huán)節(jié)形成閉環(huán)管理，確保每分錢都用于消費者，提升了公益訴訟公信力。該創(chuàng)新舉措成功破解賠償金存放管理難題，為全國消費維權(quán)領(lǐng)域探索規(guī)范化、透明化的賠償金管理提供了“四川樣本”。

四川省消委會提起的四川首例“刷單炒信”公益訴訟案勝訴。此外，四川省消委會還聯(lián)合重慶、貴州等地消費者組織提起多起涉網(wǎng)絡(luò)消費民事公益訴訟。“四川省消委會網(wǎng)絡(luò)消費投訴治理探索”入選2025年中國網(wǎng)絡(luò)文明大會上發(fā)布的2024年網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)工作案例。

依托全國消協(xié)智慧315平臺，四川省消委會積極開展消費者維權(quán)工作，截至12月22日，全省入駐平臺企業(yè)共23758家。針對平臺上數(shù)十名大學(xué)生遭遇配音培訓(xùn)消費貸款套路的投訴，四川省消委會在妥善處理投訴的同時，及時發(fā)布1號消費警示，曝光四大套路，提醒大學(xué)生警惕高薪兼職培訓(xùn)貸陷阱。針對100多名老年人因刷“走路賺錢”視頻被高額扣費的投訴，及時發(fā)布消費警示，提醒老年消費者謹防此類騙局，引發(fā)社會廣泛關(guān)注。

四川省消委會精心打造消費者滿意度調(diào)查、案評會、“禮遇四川”伴手禮測評三大品牌，已連續(xù)10年開展消費者滿意度調(diào)查，連續(xù)11年舉辦全省消費投訴調(diào)解優(yōu)秀案例評選活動，并在2025年成功舉辦第二屆“禮遇四川”特色伴手禮評測活動。