中國消費者報南昌訊(余經緯 記者朱海)由江西省南昌市市場監管局牽頭建設的南昌市電梯應急處置服務平臺于6月23日上午正式啟用。即日起，有需要的市民只需要撥打96369南昌市電梯應急救援專線，就能得到24小時的保護。
作為一種特殊的交通工具，電梯給人們的生活出行帶來了前所未有的便利。根據市場監管總局公布的數據，截至2019年底，全國電梯數量約為710萬臺，全年共發生33起電梯事故，造成29人死亡。作為江西省省會，南昌市目前在用電梯超過5萬臺，且以每年15%的速度遞增，其運行的安全性、可靠性備受社會各界關注。
2019年5月，經南昌市政府批準，南昌市市場監管局牽頭建設該市電梯應急處置服務平臺，以期實現統一指揮、迅速響應，為廣大市民提供快速專業的應急救援，最大限度地減少人員傷亡和財產損失，在最近開展的“彰顯省會擔當，我們怎么干”解放思想大討論活動中，南昌市市場監管局更是以問題為導向，注重向科技要力量、向智慧要手段，充分利用信息化技術破解新時期電梯安全監管的難題，加快推進南昌市電梯應急處置服務平臺建設，讓智慧監管真正落到實處。目前，市區范圍內40000臺在用電梯數據已全部導入電梯平臺系統，按照區劃位置，賦予每部電梯唯一對應的六位識別碼。同時，在南昌市行政辦公大樓及部分公共場所使用的共700部電梯試點加裝了電梯物聯網監測裝置，實現了電梯運行數據的遠程在線監測和故障自動報警功能。
南昌市市場監管局黨組成員張志剛介紹說，南昌市電梯應急處置服務平臺總辦公面積達220平方米，設有接警坐席9個，配有多名專業接警處置指揮人員。中心開通96369南昌市電梯應急救援專線，24小時不間斷接聽電話，為廣大市民提供電梯救援及故障受理服務，同時受理群眾關于電梯安全的咨詢與投訴。在緊急情況下，乘客可按照電梯轎廂內應急救援標識牌提示內容，撥打96369電話即可與處置中心取得聯系，中心將根據實際情況第一時間組織專業力量實施應急救援。
張志剛說，南昌市電梯應急處置中心建立了由一級響應為主、二級響應為輔、三級響應為保障的電梯應急救援網絡。一級響應是指在接到電梯困人報警后，指揮平臺迅速啟動一級響應，派遣被困電梯簽約維保單位實施快速有效救援;二級響應是指在一級響應無果的情況下，立即啟動二級響應，派遣離困人電梯最近的志愿電梯救援站前往救援;三級響應是指在前兩級都啟動失敗的情況下，調度消防救援力量及值班電梯安全工程師出動救援，確保電梯被困人員第一時間得到及時救助。
