中國消費者報報道（記者武曉莉）2020年(第十九屆)中國互聯網大會日前在云端圓滿閉幕。從1994年正式接入國際互聯網至今，我國已成為一個互聯網大國，網民數量超過13億人。20多年來，隨著互聯網和移動互聯網的發展，我國社會經濟和普通消費者的生活發生了翻天覆地的改變。在此次抗擊疫情的過程中，互聯網更是起到了特殊的作用。

　　本屆大會圍繞 “共迎網絡新時代，共創產業新未來”的主題，分為線上論壇、線上展覽和特色活動三大部分，結合新基建、5G、人工智能、工業互聯網等熱門話題，共舉辦了22場精品論壇、6場線上互動體驗展、39個云上展館、6場尋找預熱活動。360余位院士、國內外行業專家及企業代表在大會上發表了精彩觀點，300余家媒體對大會進行了報道，30余家平臺和媒體同步線上播出，累計觀看量超過1.2億人次。

　　中國消費者報將從互聯網整體狀況和網民權益保護等角度，對此次大會的議題進行回顧性報道。

　　1994年夏，北京昌平。

　　中央政法管理干部學院教師常遠套上白大褂、換上新拖鞋，進入一間鋪著地板革的由學生宿舍改建的“電腦室”，按下了286臺式機的開關。

　　這可能是中國最早的一批電子計算機了，內存只有難以想象的2MB左右，只能使用天書一樣的UCDOS系統。因為稀少貴重，這個其實干不了什么事情的電器，才享有上述“豪華單間”的待遇。

　　1998年夏，北京海淀。

　　在某媒體工作的小黃下班后得到部門主任給的密碼后，一邊在“滴滴滴”的聲音中等待蝸牛一樣慢的撥號上網去網絡聊天室玩，一邊和同事有一搭沒一搭地聊著天。

　　2019年夏，貴州省銅仁市沿河自治縣沙子鎮南莊村。村民們在淘寶上，把著名的“空心李”賣往全國各地。

　　2020年夏，北京西城。新發地疫情反復，讓北京的菜市場關了好多。北京天元律師事務所的任律師早上躺在床上，一邊看新聞、跟朋友聊天，一邊給自己和父母家買了菜。

　　2020年夏，北京。第十九屆中國互聯網大會在云端舉辦。幾百位專家、官員、媒體在線參會，幾十場論壇、互動體驗展等在線上舉辦，通過直播，上億人觀看了展會內容。

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　　從1994年我國正式接入In-ternet至今，26年來，我國已經實實在在地發展成為一個網絡大國，哪怕是偏遠鄉村的年輕人，也已經無法想象沒有互聯網的生活了。

　　數字經濟欣欣向榮

　　7月23日，2020年(第十九屆)中國互聯網大會開幕式在網上舉辦。開幕式論壇上，“面對”在線參會的數百位嘉賓以及網上“圍觀”的上億名網民，中國互聯網協會副秘書長何桂立發布了《中國互聯網發展報告2020》(以下簡稱《報告》)。《報告》記載了2019年中國互聯網領域的重大發展情況。《報告》顯示，截至2019年底，我國移動互聯網用戶規模達13.19億人，占全球網民總規模的32.17%。

　　“2019年是國際互聯網誕生50周年，也是我國全功能接入國際互聯網25周年。經過25年的高速發展，中國已經成為名副其實的網絡大國。”何桂立表示，2019年，我國把握信息化發展的歷史機遇，穩步推進網絡基礎設施建設，增強網絡信息技術自主創新能力，提升網絡安全保障能力，夯實網絡法治基石，優化網絡營商環境，釋放信息惠民便民利民紅利，推動互聯網產業發展取得一系列成就，中國的網絡強國建設又邁上了新的臺階。《報告》指出，截至2019年底，我國4G基站總規模達到544萬個，占全球4G基站總量的一半以上;移動互聯網接入流量消費達1220GB，較上年增長71.6%;電子商務交易規模34.81萬億元，已連續多年占據全球電子商務市場首位;網絡支付交易額達249.88萬億元，移動支付普及率是全世界平均水平的3倍;全國數字經濟增加值規模達35.8萬億元，已穩居世界第二位。

　　何桂立介紹說，從產業發展的外部環境來看，新型戰略性、網絡型信息基礎設施建設，以及云計算、大數據、人工智能、虛擬現實等新一代信息技術應用，為互聯網產業發展賦予創新活力。過去一年，我國基礎設施建設穩步前行，全國網絡整體覆蓋和服務能力顯著提升。

　　服務模式不斷迭代

　　互聯網應用與服務是網民感知最直接的因素。《報告》指出，“互聯網+”持續助推傳統產業轉型升級，各互聯網細分領域市場規模穩定增長，行業環境不斷優化，新產品、新業態層出不窮，服務模式不斷迭代演進，市場格局洗牌革新。

　　何桂立說，2019年，工業互聯網為傳統產業帶來數字化、網絡化和智能化的賦能與升級，已成為我國企業數字化浪潮的中堅力量。

　　2019年，電子商務滿足個性化、多樣化需求的電商業態模式不斷創新升級，各類社交、內容平臺紛紛推出電商功能，推動電商業態進一步向智能化、數字化、多場景化方向發展。此外，傳統電商企業不斷推出結合線上電商數據分析為基礎的線下零售業態，促使線上服務、線下體驗以及現代物流深度融合。網絡零售規模達10.64萬億元，其中生活服務類電商規模達2.18萬億元、社交電商規模達1.32萬億元、生鮮電商規模達2888.4億元、跨境電商規模達1862.1億元、B2B規模達500.8億元。

　　電商加速滲透下沉市場，激活農村消費;跨境電商政策不斷完善，推動外貿轉型升級;電商扶貧成績斐然，助力脫貧攻堅戰;線上線下深度融合，推動商品供給側改革;借力智能技術，電商物流水平不斷提高。

　　基于應用場景或興趣細分的移動社交市場呈現增長態勢，校園社交、婚戀社交、漢服社交等垂直領域社交市場得到進一步開發，將社交產品帶入品類競爭階段。社交方式開始從文字社交向圖片社交、語音社交、短視頻社交演化，再拓展至垂直領域的虛擬社交，社交產品形態在媒介技術運用和泛娛樂生態方向上展現出新的發展空間。

　　部分社交應用嘗試泛娛樂媒介方式和新興技術綜合運用，以創新用戶交互方式，刺激用戶表達欲，提升用戶黏性。人工智能技術融入社交場景或影響用戶隱私保護，社交網絡創新服務須適配科技治理新要求。

　　工業和信息化部部長苗圩指出，要持續推進網絡精準降費，加快5G等新型基礎設施建設，推動云計算、大數據、人工智能等技術創新和融合應用，加快實體經濟數字化轉型，不斷培育新增長點、新動能，增強人民獲得感。

　　網絡消費擴容升級

　　《報告》顯示，共享經濟總體上仍保持了持續增長態勢。2019年，網約車用戶達到4.1億人，共享單車用戶突破3億人。此外，共享住宿、共享制造、眾包與共享員工等也受到廣泛關注，下一步，自動駕駛的第一個規模應用可能就是共享車。可以看出，在經歷了細分市場洗牌革新后，企業紛紛調整經營策略，以精細化運營替代粗放式市場拓展，壓縮運維成本，探索更多商業化營利模式，謀求長期健康可持續發展。

　　在網絡娛樂方面，泛娛樂串聯起游戲、文學、音樂、影視、動漫等細分娛樂產業;網絡游戲產品趨向細分化，精品化成為核心競爭因素;長線產品運營投入持續增長，游戲企業不斷在已發行較長時間的游戲中投入大量的內容更新和活動運營成本;短視頻在播放總時長上超越長視頻成為新的流量高地，各類娛樂應用紛紛借路短視頻拓寬網絡內容生態邊界;網絡文學成為泛娛樂IP源泉，優質IP跨平臺串聯娛樂產業價值;擁有相近或互補的受眾市場的業態交互性逐漸增強，文化多業態融合與聯動成為數字娛樂產業尤其是內容產業的發展趨勢。

　　2019年，互聯網金融由快速擴增階段邁向規范式發展階段。多個省市發布的公告顯示，因為沒有一家機構完全合規并通過驗收，而取締轄區內所有網貸平臺，對網貸平臺實施“一刀切”式清退，互聯網金融的整體風險水平呈現下降趨勢。非銀行支付機構的網絡支付業務持續走高，掃碼支付實現了大規模的普及，基于人臉識別的無感支付和指紋識別支付得到廣泛應用，為用戶提供了更加便捷高效的數字化消費體驗。2019年，非銀行支付機構發生網絡支付業務7199.98億筆，金額249.88萬億元，同比分別增長35.69%和20.10%;第三方支付市場格局較為集中，支付寶與財付通共占據94%的市場份額;銀聯、商業銀行加大支付業務布局力度，在用戶量、APP月活客戶等指標方面呈現指數級增長;掃碼支付實現了大規模的普及，基于人臉識別的無感支付和指紋識別支付得到廣泛應用。

　　掛號少排隊、檢查不重復、開藥少跑路、繳費更便捷、異地就醫實時報銷、遠程醫療塑造醫療新模式、人工智能輔助醫師診斷，互聯網醫療進一步發展，人們由此有了更好的獲得感。

　　現階段，互聯網醫療正在從在線問診、慢病管理、醫生服務和醫院流程優化為代表的2.0時代，向以互聯網醫院建設為代表的互聯網醫療3.0時代過渡。2019年，線上化診療程度進一步加深。2019年中國醫藥電商市場交易規模突破1500億元。通過“引流-轉化-消費-反饋”的O2O模式實現盈利，但區域覆蓋度和消費者的信任度需要提高。健康管理方面，在國家大力推進分級診療體制和醫聯體建設、鼓勵社會辦醫等一系列政策的支持下，多元化辦醫健康格局正在形成。智慧養老的應用情境、要素特征、模式構建還處于探索論證階段。目前全國共有238家智慧健康養老應用試點，其中有79家智慧健康養老示范企業、130條智慧健康養老示范街道(鄉鎮)和29個智慧健康養老示范基地。

　　未來，隨著醫療服務線上線下一體化和多主體、多線程深度融合的綜合生態的發展，將造就網絡醫療健康服務跨越性的普及應用。