中國消費(fèi)者報(bào)南寧訊(記者顧艷偉)1月5日，廣西壯族自治區(qū)南寧市市場監(jiān)督管理局聯(lián)合廣西汽車流通協(xié)會(huì)發(fā)布倡議，呼吁汽車銷售企業(yè)充分履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，著力營造汽車市場公平競爭的消費(fèi)環(huán)境，以誠信經(jīng)營提振消費(fèi)信心，釋放消費(fèi)潛力，助力廣西經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康有序發(fā)展。

南寧市場監(jiān)管局機(jī)動(dòng)車所、廣西汽車流通協(xié)會(huì)在倡議書中表示，在南寧市每年近千起的汽車投訴中，合同糾紛占據(jù)了投訴總量的三分之一。希望汽車銷售企業(yè)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，堅(jiān)守誠信原則，恪守職業(yè)道德，嚴(yán)格履行合同，認(rèn)真執(zhí)行合同契約和承諾,重合同，守信用。自覺向消費(fèi)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的商品或服務(wù)信息,堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，不做任何虛假或容易引人誤解的廣告和承諾，按照信用管理的要求,自覺接受廣大消費(fèi)者和新聞媒體的監(jiān)督，提高企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)的防控能力。

南寧市場監(jiān)管局機(jī)動(dòng)車所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，作為與國民生活關(guān)系重大且密切的大宗消費(fèi)品，汽車消費(fèi)維權(quán)一直是個(gè)熱點(diǎn)問題。汽車銷售企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化銷售人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，增強(qiáng)銷售人員法律意識(shí)及責(zé)任感。在企業(yè)內(nèi)部設(shè)專兼職人員、部門接待處理消費(fèi)者的投訴，一對(duì)一快速解決糾紛。

這位人士同時(shí)表示，汽車銷售企業(yè)提供的銷售合同要符合《廣西壯族自治區(qū)合同格式條款監(jiān)督管理?xiàng)l例》及其他法律法規(guī)的規(guī)定，合同文字通俗易懂，避免混淆或歧義，規(guī)范合同使用，明確甲乙雙方的責(zé)權(quán)利。

這位人士建議消費(fèi)者在簽訂合同之前熟知格式條款內(nèi)容，購買有合法憑證及手續(xù)齊全的商品，并對(duì)銷售商品的單位進(jìn)行比較、鑒別和挑選，不接受不具備合法經(jīng)營資質(zhì)的企業(yè)及非專職專業(yè)營銷人員的推介，防范消費(fèi)陷阱。

據(jù)介紹，廣西汽車流通協(xié)會(huì)是南寧市場監(jiān)管部門確定的消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。主要協(xié)助南寧市場監(jiān)管部門開展汽車消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳普及，調(diào)解處理涉及汽車商品的相關(guān)糾紛，對(duì)快速處理汽車消費(fèi)糾紛，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益發(fā)揮了積極作用。