中國消費者報上海訊（記者劉浩）你了解家庭裝潢規范操作程序和步驟嗎？近日，上海市消費者權益保護委員會上線“家裝驗收標準”小程序，采用小程序+視頻方式，幫助消費者清晰明了地了解房屋驗收的具體流程，維護自己的合法權益。

由于家庭裝潢消費頻度很低，消費者大多缺乏消費的經驗和知識；同時家庭裝潢涉及的方方面面眾多，專業性又很強，雖然國家這幾年頒布了不少標準和規范，但是作為消費者個人來說，要想從這么多相當專業化的條款里理出頭緒，絕不是一件容易的事。在信息不對稱的情況下，消費者家裝就會如同“霧里看花”，隱蔽工程漏水、墻面開裂、瓷磚開裂、地面未找平等質量問題頻出，造成消費者利益受到損害。

為幫助消費者了解家裝規范操作程序和步驟，由上海市消費者權益保護委員會牽頭，上海聚通裝飾集團有限公司、上海波濤裝飾（集團）有限公司、上海茗居網絡科技有限公司、上海統帥建筑裝潢有限公司、上海紅螞蟻裝潢設計有限公司、上海建科檢驗有限公司等6家家裝行業龍頭企業和專業機構共同參與起草《住宅裝飾裝修驗收團體標準》。

團標包括水電驗收、泥木驗收、涂裝驗收和竣工驗收4大板塊，從消費者需求出發清晰明確地告訴消費者每個程序的標準要求是什么，消費者通過什么方式方法進行驗收。同時為了能讓消費者便捷直觀地通過團標進行家裝驗收，采用小程序+視頻方式，讓消費者能通過清晰明了的視頻指導，維護自己的合法權益。

“家居裝飾裝修是老百姓衣食住行中開銷很大的一筆費用，為消費者提供放心、安全、高品質、高保障的裝修服務是家裝企業的使命和責任。”團標起草單位聚通裝飾集團董事長徐國儉表示，一個行業的標準水平決定了這個行業的高度，這次團標的起草標志著上海家裝行業服務水平走上了一個新的臺階。

波濤裝飾集團董事長談治華認為，起草家裝驗收團標并通過小程序以視頻的方式，對不同裝修階段所涉及的施工驗收標準進行深入淺出地講解，能讓廣大消費者科學、簡捷地了解到房屋驗收的具體流程，獲得更好的居住體驗。

“家庭裝潢因其具有消費過程長、消費金額高、消費爭議多等特點，始終是消費投訴的熱點、難點問題，一直以來受到上海市消保委的重視和關注。”上海市消費者權益保護委員會副主任兼秘書長陶愛蓮告訴記者，上海市消保委聯手行業龍頭企業和專業機構制定《住宅裝飾裝修驗收團體標準》旨在推進家裝新標準的迭代升級，推進線上與線下，體驗與消費深度融合的“體驗式”消費新模式。更好地匹配消費新需求，助力消費提質升級，推動家裝行業發展與進步。

據悉，消費者可通過微信搜索小程序“家裝驗收標準”或關注上海市消保委微信公眾號，回復“家裝驗收”即可查看。此外，也可以登錄上海市消保委官網（www.315.sh.cn），點擊首頁“家庭裝潢驗收標準”欄目查看。