中國消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者劉浩）2025年，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)堅(jiān)守公益性職責(zé)定位，以社會(huì)監(jiān)督為重要抓手，聚焦民生熱點(diǎn)與行業(yè)亂象，通過精準(zhǔn)調(diào)查、組織約談、協(xié)同共治等多項(xiàng)舉措，筑牢消費(fèi)安全防線，為上海國際消費(fèi)中心城市建設(shè)注入堅(jiān)實(shí)消保力量，彰顯了新時(shí)代消費(fèi)者組織的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

針對健康消費(fèi)領(lǐng)域亂象頻發(fā)問題，上海市消保委開展靶向監(jiān)督，揭露行業(yè)潛規(guī)則。在備受關(guān)注的南極磷蝦油市場調(diào)查中，通過專業(yè)檢測發(fā)現(xiàn)，標(biāo)稱“北京同仁堂99%高純南極磷蝦油”的產(chǎn)品宣稱磷脂含量43%，實(shí)測結(jié)果卻為0，涉事產(chǎn)品出廠價(jià)僅3元左右，終端售價(jià)達(dá)60余元，存在明顯以假充真嫌疑。

上海市消保委迅速啟動(dòng)約談程序，直面經(jīng)銷商推諉塞責(zé)、生產(chǎn)商承認(rèn)未添加核心原料的問題，明確指出涉事企業(yè)存在故意造假與誤導(dǎo)宣傳雙重違規(guī)行為。通過及時(shí)披露調(diào)查結(jié)果、敦促企業(yè)整改，推動(dòng)北京同仁堂集團(tuán)發(fā)布致歉聲明，下架問題產(chǎn)品并啟動(dòng)賠償程序，同時(shí)函告屬地監(jiān)管部門跟進(jìn)處理，有效遏制了健康食品領(lǐng)域的虛假宣傳亂象，為消費(fèi)者挽回了經(jīng)濟(jì)損失。

針對106垃圾短信擾民問題，上海市消保委通過調(diào)查取證、訴前溝通等方式，推動(dòng)三大運(yùn)營商承諾落實(shí)短信發(fā)送者實(shí)名標(biāo)注制度，建立資質(zhì)審核與動(dòng)態(tài)巡查機(jī)制，于6月底前完成不規(guī)范簽名整改。持續(xù)開展消費(fèi)評(píng)測、暗訪調(diào)查等活動(dòng)，全年組織各類監(jiān)督行動(dòng)數(shù)十次，涵蓋網(wǎng)購快遞、直播電商、老年消費(fèi)等領(lǐng)域，以專業(yè)監(jiān)督倒逼企業(yè)規(guī)范經(jīng)營。

上海市消保委積極搭建協(xié)同監(jiān)督平臺(tái)，聯(lián)動(dòng)司法、行政、媒體等力量建立信息共享、線索移送、聯(lián)合處置機(jī)制，形成社會(huì)監(jiān)督合力。依托“消檢聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，就違規(guī)銷售非煙味電子煙問題提起公益訴訟，相關(guān)案例入選今年3·15期間最高人民檢察院、中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)十大公益訴訟典型案例。上海市消保委通過發(fā)布消費(fèi)提示、曝光典型案例、推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)完善等方式，既增強(qiáng)了消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，也為行業(yè)健康發(fā)展劃定了紅線。

2025年，上海市消保委以高效監(jiān)督守護(hù)消費(fèi)公平，用實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)群眾關(guān)切。下一步，上海市消保委將持續(xù)深化社會(huì)監(jiān)督職能，聚焦新興消費(fèi)領(lǐng)域與特殊群體權(quán)益保護(hù)，不斷提升監(jiān)督精準(zhǔn)度與實(shí)效性，為營造安全放心消費(fèi)環(huán)境、助推經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。