中國消費者報杭州訊 4月29日，浙江省臺州市消保委聯合路橋區消保委召開臺州市二手車消費調查報告發布會，信息不對稱成為引發二手車消費糾紛的主要因素。

據悉，自2020年8月起，臺州市消保委聯合路橋區消保委對臺州市二手車交易行為開展問卷調查和實地走訪，全面了解行業的現狀和消費者的訴求。調查發現，當前二手車消費呈現出幾大特點：一是工薪階層是當前二手車消費的主力軍；二是二手車消費價格、選擇性優勢明顯，有70.8%的受訪者選擇購買二手車是認為價格便宜。從選購二手車渠道來看，占58.4%的受訪者傾向于二手車市場；三是消費者對二車行業的認知程度不高，72.7%的受訪者表示對二手車行業不了解；四是二手汽車消費信息不對稱，有五成以上的受訪者不太了解二手車信息；五是二手車交易存在消費 “陷阱”現象。24.5%的受訪者聲稱遇到過推銷人員作虛假宣傳；20.2%的受訪者表示被收取相關手續費或服務費；69%的受訪者表示在購車合同方面碰到合同不規范、混用定金和訂金、簽訂合同不履約、對銷售車輛的里程數是否準確不承擔責任等問題；六是車輛有無發生過事故、有無大修、有無泡水等安全問題，成為購買二手車最關注的問題；七是二手汽車質量問題檢測鑒定困難；消費者對汽車，尤其是二手汽車了解匱乏；消費者對于問題二手車的取證較難、銷售商沒有將汽車信息透明化等問題成為“當前二手汽車消費維權的難點”。

同時，根據報告結果來看，當前二手車行業存在準入門檻較低，粗放式發展格局亟需改變；二手車交易信息不對稱格局亟須打破；二手車交易消費“陷阱”亟須規范；消費者維權自我保護意識弱亟須增強等問題和不足。

臺州市消保委主任、臺州市市場監管局副局長蔣明表示，開展此次消費調查主要目的主要是促進二手車行業消費環境優化，著力破解行業突出問題，前移消費維權關口，規范二手車行業經營秩序，營造良好的二手車消費環境，提升市民消費滿意度和獲得感；引導科學理性消費和維權，提高消費者自我保護意識，加強消費風險防范，運用法律手段維護自身合法權益；督促二手經營主體規范經營，對照調查發現的問題開展排查整改，規范經營行為，推動二手車行業健康發展；同時匯聚消費維權社會共治力量，督促行業自我革新，規范發展。（施本允）