中國消費者報報道（記者聶國春）近期，河南多地遭遇極端強降雨。截至7月25日12時，此輪強降雨造成河南全省139個縣（市、區）受災，農作物受災面積達44209.73公頃，直接經濟損失655億元，

面對持續蔓延的災情，銀行、保險等金融機構積極行動起來，全力保障災區基本金融服務，并通過啟動緊急應急預案、設立專屬金融服務等舉措全力防汛救災，助力災后恢復。

快速理賠暖人心

7月23日，富德生命人壽公司理賠人員深入災情嚴重的鄭州鞏義及滎陽地區，實地排查當地出險人員信息，排查出出險客戶6人，其中身故客戶3人、外傷客戶3人。理賠人員通過綠色理賠通道，迅速完成2例賠付，理賠金額合計為11萬元。其余案件，理賠人員目前正在積極核實客戶身份及受益人情況，確認后將第一時間進行理賠。

據了解，災情發生后，富德生命人壽第一時間啟動重大突發事故應急處置預案，推出24小時理賠報案，取消定點醫院限制，簡化理賠流程，上門收取理賠資料，提前支付部分乃至全額賠款以及在線完成新契約、保全、理賠服務等舉措，全力做好理賠服務和援助工作。

新華保險也在第一時間聞“汛”而動。記者從該公司了解到，通過客戶報案和主動排查，該公司目前共收到與此次暴雨相關案件5起，涉及身故賠付3起、醫療賠付2起，已啟動綠色理賠通道。“通過啟動特案預賠機制，目前已快速結案10件。”平安壽險相關人士對記者表示，截至7月22日下午18時，平安壽險累計接到暴雨災害所致理賠報案39件，其中身故、失蹤類累計12件、醫療類累計27件。

與壽險相比，產險尤其是車險方面受災尤為嚴重。平安產險的數據顯示，截至7月23日13時，平安產險共接到災情相關報案46585筆，其中車險報案數量45283筆、財產險報案數量1216筆、意外險報案數量46筆、農險報案數量40筆。現已快速結案1576筆。

專屬服務有溫度

持續暴雨對很多企業和個人的還款計劃造成了困擾。為做好汛情期間征信信息主體的權益保護，中信銀行鄭州分行逐戶對應還款的企業客戶進行全面排查，梳理因汛情原因影響未能及時還款客戶名單，溝通上報總行，申請相關逾期貸款可以不作逾期記錄報送，適當提高汛情期間逾期記錄的寬容度，積極支持信息主體恢復生產、生活。

針對個人貸款客戶，中信銀行鄭州分行發布公告，個人貸款還款日自2021年7月21日延長至7月28日，客戶無需做任何申請動作，7月28日17：00前還款不會影響個人征信，也不產生罰息等相關費用。

平安銀行信用卡也對河南省受災地區客戶推出延期還款等服務。受災客戶如果還足最低還款額，銀行將減免相關利息費用；對特殊困難客戶等提供延期還款一期的服務。

光大銀行鄭州分行把受損支行與附近正常支行合并辦公，不影響客戶正常辦理業務。同時，光大銀行通過95595電話銀行對河南地區受災客戶開通緊急業務快速服務通道，客戶可電話辦理信用卡、個人貸款、轉賬匯款等各類業務。

馳援河南顯真情

為應對災情，泰康保險集團緊急宣布通過泰康溢彩公益基金會捐款5000萬元，聯合前線的救援機構和慈善組織，用于保障當地群眾的人身安全、采購緊急救災物資和災后重建工作。7月22日，馬上消費也宣布累計捐款528萬元，馳援河南抗險救災。

風雨同舟，共克時艱。繼在云閃付緊急上線“互助通道”后，7月22日，中國銀聯攜手中國人口福利基金會與易寶公益，進一步在云閃付APP上線愛心捐款通道為河南特大暴雨災后恢復重建提供支援。本次募捐服務通過易寶公益平臺實現，不向用戶收取任何支付手續費。

據悉，為支持防汛救災及災后恢復重建，中國銀聯全力保障銀聯網絡及轉接清算業務穩定運轉，保障支付服務暢通，為受災群眾、受災企業等支付需求保駕護航。