你多久沒換手機了？筆者周圍的人，兩年以上沒換過手機的占絕大多數。

相關數據也支撐了這個說法。來自中國信息通信研究院的數據顯示，今年二季度，智能手機銷量環比下降13%，同比下降6%，為10年來單季度最低。我國有14億手機用戶，前些年換機周期為兩年左右，現在的換機周期已經延長到了30個月。這表明手機行業競爭更集中在少數勢均力敵的頭部企業，市場導向從設置令人煙火繚亂的功能轉向配置、技術競爭。

換機周期變長、換機頻率變慢，固然有智能技術迭代變慢、產品品質提升以及疫情導致的收入預期影響等因素，但用戶導向的喪失可能是更主要的因素。

縱觀市場表現穩定且利潤率高企的廠商，腳踏實地的創新、一以貫之的用戶導向以及切中用戶興趣的宣傳，都是贏得用戶、穩扎穩打的關鍵。這一點，從廣告方面也可以看出。在令人驚嘆的攝影大片燈箱上，有一行字“這些都是某某手機拍的”;另一個燈箱上是手機鏡片的拆解圖，配文是“某某手機配置了1億像素攝像頭”。請問，對于技術小白的你來說，哪個更能打動你?你選哪個?相信更多人是選擇前者。

手機、尤其是智能手機，應該是通過技術創新提升用戶體驗的行業，但是在筆者看來，在激烈的競爭中，不少智能手機廠商急功近利，過多地把精力和關注點放在了技術指標和數據上，很多還是為了競爭而競爭，將不成熟的技術強行植入。億級攝像頭、無邊框設計、屏幕刷新率、快充、折疊屏、屏下攝像頭……且不說對用戶來講這些名詞生澀難懂，就是被強制教育到耳熟能詳，又有多少人知道靠算法還原的不是拍攝所得、不過關的快充可能導致電池壽命大大縮短、折疊屏會很快出現折痕、屏下攝像頭技術根本就不成熟……

一面是疫情下消費需求的抑制，另一面是芯片短缺造成的產能抑制。熱門產品的缺席和5G的C端應用尚未全面展開，都導致智能手機的換機需求不足、市場關注度下降。在智能手機已經是 “人手一件”剛需產品的當下，如何擺脫硬件和功能同質化的桎梏、解決芯片短缺的困局，超越5G時代智能機發展迭代慢、差異化小的難題，在配置、功能的創新升級上有所作為?筆者認為，重新回到用戶導向的競爭模式，才是減輕手機行業內卷的必由之路。（武曉莉）