中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）11月15日，“滿意消費長三角”媒體采風團來到了浙江省臺州市。臺州市全面部署建設放心消費城市工作，圍繞“線下無理由退貨、放心消費重點縣區、放心消費行業拓展、放心消費城市建設”等重點工作，發布全國首個放心消費城市建設地方標準，首開全國消費糾紛訴調對接服務省級地方標準先河，打響了“和合臺州•放心消費”品牌。

采風團和臺州市場監管工作人員交流經驗。

采風團一行先后來到臺州老糧坊文化創意產業園、浙江怡和衛浴有限公司、紅星美凱龍臺州洪家商場、浙江同康酒業有限公司、臺州人心中的“精神之島”大陳島等地深入采訪，了解放心消費舉措，采寫臺州獨特的創建實踐與標準銜接、創建宣傳與救助并進、行業整治與監督相輔的放心消費臺州故事。

在臺州老糧坊文化創意產業園，記者了解到，該產業園是全省放心消費示范園區，園內所有商戶信息資料實行統一報備制度，確保園內商戶100%亮證亮照經營，放心消費信息公示上墻；同時建立完善消費快速投訴處理的綠色通道，設立消費維權小站，全力維護消費者的合法權益。

老梁坊放心消費示范區。

“我們所有產品的制造過程永久可追溯查詢，產品使用壽命達到國家標準兩倍以上。”浙江怡和衛浴有限公司負責人承諾，“我們全渠道產品實行廠商一體化線下線上7天無障礙無理由退貨。”

紅星美凱龍臺州洪家商場今年已經成功打造成3.0升級版的放心消費商圈，商場主動將創建工作融入企業發展戰略，推出五個維度25項放心消費舉措，實現安全放心、質量放心、價格放心、服務放心和維權放心。

臺州市有一座充滿傳奇色彩的海島——大陳島。“艱苦創業、奮發圖強、無私奉獻、開拓創新”的大陳島墾荒精神，成為了臺州人心中的“精神之島”。椒江區市場監管局立足職能，將“放心消費示范島”創建工作作為該局放心消費總體工作中的重要一環，從“吃、住、游、購”出發，以貨真價實、質量安全、服務優質、糾紛快處為基本指引，形成了一整套具有大陳島特色的旅游產品和服務質量標準、科學完善的放心消費評價指標體系、責任落實機制和淘汰退出機制，同時形成了一個渠道暢通、反應快捷、動作高效的消費維權全新機制。“放心消費與其說是我們的工作，不如說是為大陳島打造的‘金名片’。現在大陳島的名聲逐漸響了，吸引了更多消費者前來感受這個放心消費示范島。畢竟放不放心，還是消費者說了算。”椒江區市場監管局消保分局負責人介紹說。

在浙江同康酒業有限公司，采風團一行對“無期限無障礙無理由退換貨”服務、承諾只要在5年最佳飲用期內所有門店皆可退換舉措頻頻點頭。作為首批建設“陽光工廠”的企業，生產全程質控，實現生產全過程數字化、關鍵控制點可視化，產品包裝上均賦“浙食鏈”溯源碼查詢，確保產品放心品質。

據悉，臺州市椒江區、臨海市是浙江省首批放心消費重點縣市區。截至目前，椒江區已建設放心消費單位2367家，無理由退貨承諾單位1074家，放心工廠234家，放心消費商圈6個，放心消費鄉村1個。臺州通過市縣兩級以打造放心消費城市標桿為目標，多層次多維度開展放心消費建設探索，形成省級標準模板，群眾滿意度和獲得感有效提升。