中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）為進一步加強消費者權益保護，強化對消費投訴重點領域的汽車銷售監管，近日，浙江省寧波市寧海縣消保委會同縣市場監管局梅林所組織召開了汽車銷售企業約談會，轄區20家汽車銷售企業負責人參加會議。

約談會現場。

據統計，2021年梅林市場監管所共受理汽車及相關產品服務投訴舉報138件，占總投訴舉報量的40%，投訴內容主要集中在合同糾紛、質量問題、售后服務不到位等方面。會上，該所負責人就2021年汽車銷售行業投訴舉報中存在的共性問題、個性問題及其產生的原因進行了深入分析，對合同、價格、廣告、質量、服務等問題有針對性地開展政策提醒和行政指導，并要求汽車銷售企業嚴格依法經營，加強行業自律，促進放心消費。

在座談會上，寧海縣消保委梅林分會結合典型案例對《家用汽車產品修理更換退貨責任規》（新三包法）、《消費者權益保護法》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》等進行了詳細解讀，提醒各汽車銷售4S店應重視消費者投訴，認真履行消費維權的法定責任，切實維護消費者的合法權益。

據悉，下一步，寧海縣消保委將會同縣市場監管局建立汽車消費投訴上榜公示制度，對投訴量為零或者投訴量明顯降低的企業予以公開表揚；投訴量較多或明顯增多的企業，予以公示提醒，并加大執法監督檢查力度，進行專項整治行動。