加快信息無障礙建設

全國人大代表 鄭杰

背景

現階段，老年人群的數字產品仍存在無法切實滿足用戶需求、產品供給缺乏體系化、社會資源缺乏統籌協調等問題。如，一些互聯網網站和手機App進入二級界面后，相關頁面、字體、圖標又跟正常版一樣，語音導航和“一鍵接入人工”功能也“失蹤”了。

建議

加快推進信息無障礙立法工作，在立法中要明確責任主體；加快推進信息無障礙標準體系的完善與落地，以政府采購、市場準入、信用評價等手段推動標準的落地實施；加快推動互聯網無障礙化普及，推出更多適合視力、聽力和肢體障礙人士等特殊人群需求的互聯網應用；加快解決老年人、殘疾人運用信息技術困難，提供更多智能化的適老、適殘產品和服務；提高全社會信息無障礙意識，要支持與文明城市、智慧城市建設相結合開展相關示范、創建、評定工作。

加強創新實現智慧養老

全國政協委員 張云勇

背景

老年人的養老需求除了醫療、健康、護理外，還包括飲食、陪伴、娛樂等生活的方方面面，這需要社會各方資源的參與。隨著互聯網和大數據的普及，智慧養老模式正成為未來養老建設和發展的重點方向。尤其是居家社區養老服務覆蓋面大、服務人口多、服務對象差異明顯，養老產品和服務的智慧化在一定程度上提高了養老服務的效率和質量。

建議

鼓勵電信運營商作為智慧社會建設的主力軍，聯合產業鏈協同各方資源，共同推動數字技術優勢與助老養老應用場景的融合創新，以醫療、健康、護理為切入點，規模化普及服務銀發族人群的異常行為監測、跌倒防護、一鍵呼救、實時健康監測等場景化應用；并基于此，進一步打造智慧健康養老平臺，將銀發族人群的醫護健康、緊急求助、生活消費、情感陪伴、精神文娛等多種服務進行有機整合，通過協同社區、醫院、餐廳、藥店等各方資源進行跨界合作，打造全新線上線下一體化的智慧健康養老生態圈，為用戶提供“食、醫、健、護、樂”一站式的優質養老服務。（孟剛 吳博峰）